工行邢台百泉支行耐心服务客户获锦旗

    近日，工行邢台百泉支行收到一位赠送给网点负责人的一面锦旗“以客户为中心  以服务树信誉”，刚开始有些惊讶，后来询问客户才明白，该行坚持以优质高效的服务理念，用心接待好每一位客户。

    据了解，7月14日，该行收到一份十五万元的电子商业承兑汇票，急等着用钱却不知道怎样将承兑汇票贴现，该行任经理接待了该客户，并给客户耐心地解释了这一业务办理流程，“需要在本网点开通电子商业汇票开通电子汇票手续，然后上门核实单位地址、电话、开通企业网上银行，将电子汇票开通转入转出权限，然后开通电子汇票授权权限，随后派出两名工作人员一块去往单位实地核实拍照。”到了中午才将客户的业务处理完毕，客户表示说，“这么晚了，你们这么辛苦，咱们一块吃个饭吧！”任经理说，“为客户服务使我们应尽的责任，我们有工作餐，不用麻烦了。”客户心里感到很过意不去，这不送了一面锦旗表示感谢。

    一面锦旗表谢意，两行携语诉真情，小小的锦旗，不仅是对我们工作的肯定和支持，更是一种鞭策，在今后的工作中，该行将继续秉承“以客户为中心，以服务树信誉”的优质服务理念，全力为客户提供亲切专业和高效率的服务。