上门服务解客户之急，珠海建行优质服务获称赞

    日前，珠海建行富华支行迎来了一位特殊的客户，一位女士非常着急地向正在值班的营运主管咨询：“请问不知道密码，能不能取款”。经了解，原来陈女士是代她95岁高龄的母亲取社保钱的，母亲行动不便加上年事已高忘记了密码，现在急需用钱。

    弄清事情来龙去脉后，营运主管马上启动特殊客户服务流程，安排网点两名工作人员为陈女士提供上门服务，核实具体情况并办理相关手续。陈女士一家对上门服务人员深表感激，同时对该行用心高效的优质服务给予了高度赞扬。