今年以来,工行大同分行把储蓄存款作为零售业务营销工作的重中之重,紧紧抓住旺季市场资金充裕的有利时机,重点营销,全员发动,延伸服务,加快储蓄存款业务争先进位,取得了显著成绩。该行的主要做法是:
紧盯业务方向,守住业务阵地。为把握旺季机遇,实现新年度零售业务开门红,工行大同分行及时制定个金业务旺季营销活动方案,分解落实任务指标,引领个金核心业务发展方向,营造积极向上的良好竞赛氛围。各网点目标明确,责任清晰,扎实快速推动储蓄存款快速增长,立即落地储备的存款项目,拉动储蓄存款快速增长;抓住客户流和资金流旺盛时机,采取有效措施守住阵地,稳固新拓客户关系,推动储蓄存款稳步提升。
紧盯代发工资,争揽客户资源。代发工资业务是批量拓展个人客户的有效手段,是个人金融资产和储蓄存款的重要来源。该行始终将代发工资拓展工作作为一把手工程来抓。该行以拓展优质代发单位为目标,争揽优质客户资源,坚决落实好“一把手”工程,明确以财政单位、优质企事业单位、学校、医院等优质单位为目标争揽代发工资业务,做好代发工资4+N营销。要求各支行选定以上四类优质单位为攻坚目标,做好优质代发单位争揽。今年以来成功营销多家代发单位,拓展了客户资源,为储蓄存款增长奠定了基础。
紧盯网点服务,吸引高端客户。该行改变“等客上门”、依赖“自然增长”的经营意识,以网点为圆心,发挥网点多功能优势,实行柜面营销与市场营销结合,积极开展“逐街逐巷逐店”上门营销,营销他行客户。以服务换真诚,为中高端客户营造舒适、轻松的氛围,开辟绿色通道,缩短客户办理业务的等候时间,提高客户满意度,进而营销他行优质客户。以客户调结构,在抓好现有客户规模总量提升的同时,加快客户结构优化调整,注重营销他行中高端客户,着力营销各类企业的高管人员和高收入人员等“双高”群体。
紧盯平台推广,增强获客能力。以金融科技为支撑,推进智慧零售战略落地,提高线上场景获客、互联网企业合作获客能力,加快创新产品应用推广,形成线上引流获客、活客新平台。加大微信、支付宝等第三方支付平台,以及e生活平台绑卡营销,提高银行卡绑卡率和用卡活跃度。推进互联网场景共建,关注民生服务、公共事业、医疗教育、文化娱乐、衣食住行等行业场景搭建,开展进企业、进校园、进机关营销活动。
紧盯理财客户,促进良性互动。该行积极做好理财产品与储蓄存款的良性互动,一方面,以三方存管资金回流和吸引新客户作为基金、理财业务的主要抓手和突破口,利用自营理财产品优势,吸引中高端客户,争揽行外客户和资金,做大市场份额,提高同业占比;另一方面运用好产品的发行和不同的到期日,实现理财产品的稳步承接,引导客户资产向储蓄存款的转化,确保客户资金在体内循环,重点抓住结构性存款、保本、增利系列、步步为赢、灵通快线系列等产品优势,促进理财产品与储蓄存款的良性互动。
紧盯团队建设,优化人员配置。该行进一步充实网点客户经理队伍,向只有一名客户经理的网点再增加一名客户经理,实现辖内网点两名客户经理的配置,全面升级营销队伍,实现外拓客户的常态化,夯实基础类客户根基,形成储蓄存款新的增长点。加强对储蓄存款考核力度,明确储蓄存款主导地位,做到穿透式考核。该行优先出台储蓄存款考核办法,激发员工营销动力,做到人人有指标,人人有动力,人人比存款、个个讲奉献,实现抓储蓄存款全辖“全员参与”的氛围,促进储蓄存款业务发展。