工行邯郸马头支行积极组织客服经理训练营活动

    为打造第一个人金融银行积极贡献力量，“客服经理训练营活动”以丰富客服经理的日常生活为目的，鼓励客服经理们采用多种表现形式将日常的工作经验、心得分享出来，工行邯郸马头支行青年员工抓住机会，成立六人客服经理训练营小组。

    一是高度重视，积极参与。该行收到活动通知，第一时间将活动精神传达给青年员工，要求结合前期市行组织的青年员工新媒体软件应用训练营中学到的知识并发挥自身的长处、将马头支行客服经理的精神面貌表现出来。马头青年的客服经理团队，积极向前辈客服经理请教工作经验，将业务发展经验与新媒体应用结合起来，表现出客服经理的多样式日常工作。

    二是集思广益，创新思维。六人的客服经理训练营小组经过多次讨论，明确目标，达成一致共同制作一支短视频，并利用班后时间观看工银大学中总行关于客服经理一些视频进行借鉴，在内容讨论中明确突出打造第一个人金融银行、线上线下业务办理，客服经理履职提升、反电信诈骗等基础工作及近期重点工作，细化分工，将剧本、拍摄、剪辑、配音等任务细分至人，最终历时一个星期完成作品。

    三是团队协作、贡献力量。马头支行一直以来上下齐心协力，努力打造一个优秀的客服经理团队，每个客服经理都发挥出自己的主动性、积极性和创造性，为了实现同一个目标相互协作，而对于工作中出现的问题，大家共同探讨，找到分歧点，找出解决方法，在此次客服经理训练营活动中，再次夯实了马头支行的团队建设工作。