2020年以来,工行大同分行面对日益激烈的信用卡市场竞争局面,进一步解放思想鼎新革故,用更加契合市场需求的创新思路开拓进取,用奋斗+落实的实干精神砥砺前行。其主要做法是:
一、前瞻规划布局,明确业务发展方向。及早出台专业考核方案,引领业务发展方向,落实省分行信用卡春天行动计划,聚焦“客户、交易、资产”三大板块,强化信用卡业务拓展,细分市场对接目标,充分发挥业务优势,精细管理各项指标,在市场竞争中持续提升客户规模,巩固激活用卡、收单两个市场,做强做大e分期+专业分期融资市场,多维发展、多渠道开源,提升同业市场占有率,提高经营收益,实现信用卡业务量质双提升。
二、干字当头谋发展,凝聚合力抓落实。方向更加明确,路径更加清晰,以开局即是决战,起步就是冲刺的决心,细处落子、实处推动,用奋斗的汗水浇灌出最美的牡丹花。在充分调研市场客户、了解同业竞争态势的前提下,根据业务推进方向,分成若干个市场攻坚战斗队,他们既是市场开拓的先遣队、又是新产品推广的先行者、还是帮扶基层的带路人,带领团队携手相关支行扫街营销、攻克项目,以奋斗永不停歇的脚步,凝聚起全行上下攻坚克难抓落实的力量,扎实推进督导帮扶基层活动,找准各支行指标短版和业务营销发展中存在的问题,坚持深入支行有针对性开展帮扶,以奋斗+落实实现同向而行共进发展。
三、做大卡融资,实现提速扩容增效。 在规范开办间客式购车分期业务基础上,再造间客式购车分期业务流程,实现各支行营销购车分期新局面;挖掘该行多家住房按揭项目客户资源,储备了多家有车位分期业务需求的住房按揭项目开发企业,有序启动办理车位分期业务;对消费旺盛收入较高的优质客户群体,广为宣传该行信用卡消费优惠政策,推荐办理消费分期,有效推进消费分期稳定增长;开展e 分期业务员工体验活动,做到全员懂业务、会操作,提高了员工营销新产品业务技能,促成e 分期业务快速增长。
四、做强收单业务,提高回佣收入增长。以“e商通”为营销拓展重点,不断扩大“e商通”商户进件规模,加强存量商户的“e商通”平台转化,并持续维护提升活跃度,提升“e商通”新进件商户活跃度,做到新增一户活跃一户。依托“e生活”涵盖衣食住行娱学医等多余个场景,开展对进店客户营销注册“e生活”活动,提升“e生活”绑卡率和活跃度,提升客户消费刷卡层级。将五大市场列为e商助梦目标市场,打造收单专业街和商圈特色市场。达到商户与客户联动扩大收单规模,提升消费回佣收入水平;持续开展爱购周末刷卡消费优惠系列活动,推动收单市场交易扩张。
五、多维度发力,联动发卡量质提升。用好“一个工具”。利用该行码上荐(信用卡合伙人)互联网获客的利器,开展“工银信用卡合伙人”营销活动,大力推广网络获客;畅通“两个通道”。组织各支行员工利用微信、朋友圈通道邀约营销“信用卡合伙人”,跟进发卡获客营销;利用该行开户企业资源,营销财务人员为该行“信用卡合伙人”,进行推荐邀约,推动有效客户净增;抓好“六个渗透”,即抓好房贷客群渗透、抓好代发工资客户渗透、抓好中高端客户渗透、抓好大学生客群渗透、抓好公务卡客户群体渗透、抓好目标客户群体9944的渗透。同时积极推动已打未发卡激活工作的限时完成,提高信用卡卡片启用率。
六、强风险管控,确保稳定健康运行。扎实履行动态监控职责,夯实信用卡安全的一道防线,将风险管理前端做实;严把贷后关确保催收效果,形成多形式、多渠道的催收网络;围绕总、省行案防工作要求,持续组织开展信用卡专项排查,落实监管工作要求,健全信用卡制度流程内控案防管理,及时化解重大风险隐患。