工行邢台桥东顺德支行为客户清点12万元零钱获称赞

    “你们可以办理大量零钱的存款业务吗？我有好多零钱。”7月13日上午，胡女士先后抱着3个纸箱走进工行邢台桥东顺德支行。她携带的纸箱里装满了零钱。了解客户的需求后，工作人员立即为她清点零钱并办理储蓄业务。
该行工作人员了解到，胡女士已经去了三个银行均被婉拒，客户为庙会工作人员，每年庙会都会有客人捐赠香火钱，1元的，5元的，10元的纸币还有硬币等等，本来她担心疫情防控期间银行不愿意清点这么多零钱，听到工作人员肯定的回答后瞬间宽了心。该行安排工作人员将零钱进行整理、清点，为了加快进度，一直坚持办完业务才去吃饭。经过五个小时的努力，最终将七捆1元的，两捆10元的，三捆5元的以及硬币共计十二万五千的零钱清点完毕。

    胡女士办理完储蓄手续后，称赞工作人员：“工商银行果然是大银行，工作人员服务好，为我清点大量零钱，解决了我的大烦恼，太感谢了，我以后办业务还来这里。”朴实的话，蕴含着对工行“以客户为中心”的理念的肯定，更是对该行服务的认可。在办理完业务后，该行工作人员告知她下次有零钱需要存的时候能微信预约，这样可以节省时间。客户临走前激动地将赞扬之词留言表扬薄。

    清点零钱只是工行邢台桥东顺德支行柜面服务的一个缩影，该行一直秉持“急客户之所急，想客户之所想”的理念，把小事当成大事办，这样才能充分赢得客户的信赖和满意。