工行福州分行开绿色通道助力驻闽部队审计

    每年7-8月是福建省驻闽部队开展部队审计工作的周期，工行福州分行运营实物管理中心积极配合驻闽部队做好审计工作，为部队审计工作开设绿色通道，为部队客户提供优质高效的柜台延伸服务。

    明确责任，设立部队历史数据查询专柜。工行福州分行提前谋划，早做准备，指定业务熟练、责任心强、经验丰富的业务骨干专门负责受理部队历史数据查询业务，发挥专业优势，近距离了解需求，全力支持驻闽部队审计工作。

    做好对接，及时设定部队历史数据查询时限。优先受理部队历史数据查询业务，坚持做到部队查询受理不过夜。负责部队数据查询专柜人员每日对收到的所有网点上传的历史数据查询表中首先筛选部队查询业务，并在第一时间内予以处理。营业终了前必须将部队查询业务全部上传至总行查询系统。同时，营业期间定时、随时查看总行查询系统反馈结果，第一时间把查询结果反馈部队。

    高效服务，建立部队历史数据查询快速反应机制。与网点建立高效的沟通协调机制。网点一旦受理部队客户数据查询业务申请，可先致电通知中心档案组予以跟踪关注。而档案组审核数据查询业务时，如发现问题或反馈查询结果，也能及时通知网点。

    据悉，自工行福州分行助力驻闽部队审计工作以来，充分发银行信息互通、柜台延伸等优势，建立完善制度，打破常规，树立正确审计理念，开通绿色通道，为部队客户的延伸服务保驾护航。（运营实物管理中心）