建行长沙黄兴北路支行开展存量商户巡查主题活动

    7号，微信运动，步数32000步

    8号，微信运动，步数35000步

    9号，微信运动，步数33000步……

    这几天，建行长沙黄兴北路支行客户经理们的微信运动步数总是在30000步以上。

    这不是在晨跑，也不是饭后的散步，是黄兴北路支行正在进行的POS存量商户巡查主题活动。

    为做好存量商户维护，黄兴北路支行收集该行签约的商户名单，制定详细的走访计划。客户经理们连续作战，几天时间，靠一双脚，冒着酷暑，一户户走访前期签约的商户，了解商户使用POS情况及意见、建议，现场解决机器不能刷卡、POS充电故障、缺纸等故障。对于旧机器、不能使用的机器，完成以旧换新。巡视中在某电器店正好碰到有客户需要购买空调，该行员工即刻手把手教会客户完成5000元的首笔刷单，有效提升了商户活跃度。

    每走访一户商户，工作人员主动与客户互加微信等联系方式，宣传POS机的实用性、方便性，并承诺只要客户有需要，咨询业务问题随时予以答复。

    “通过走访，不但活跃了商户使用率，更拉近了和客户的距离，实现银行和客户共赢。”“既然签约了，我们就一定会全力做好后期的维护和跟进，再苦再累也值得，而且还锻炼了。”回到网点的客户经理们虽汗水湿透了工作服却都笑着说。