为了拓客户、扩流量、吸资金,实现各项存款年中任务双过半。年初以来,工行江苏淮安盱眙支行围绕“同业争先、系统进位”的工作目标,把“稳存增存”作为重要抓手,全行员工主动出击、攻坚克难、迎难而上,以市场为导向、以客户为中心,努力破除疫情带来的营销困难局面,促进各项存款实现快速增长。截至6月末,该行各项存款比年初净增7.83亿元,创造新纪录,实现新突破。
一、全局谋定,大参与压实责任。该行把存款营销当作“一把手”工程,突出“早”字,落实“责”字,于年初及时传达上级行相关会议精神,成立存款工作领导小组,制定存款综合服务活动方案,着力抓好“六定”,即定目标、定客群、定团队、定方案、定考核、定奖惩,分解任务目标到部门、到个人,层层压实责任,引导全员牢树“存款立行”意识,明确存款增长计划和力争目标,确保存款工作努力有方向、拼抢有措施、推进有动力。
二、全媒宣传,大动员扩户提质。该行积极实施“走出去”、“请进来”存款拓展战略。一方面常态化开展“进市场、进机关、进企业、进学校、进乡镇、进社区”等特色宣传活动,通过设立广告牌、悬挂横幅以及分发宣传折页,发挥微信朋友圈等现代传媒工具进行“微商”式宣传,宣传触角遍及街头巷尾、各个乡村,让客户更多关注工行产品信息,形成良好互动。另一方面该行通过开展“拔旗攻坚”综合服务活动,对辖内各片区的写字楼、商家等企事业单位、经济实体和个体工商户,逐个进行网点、对公、零售“三合一”综合服务走访排查,了解掌握客户资金信息、金融需求信息和客户资源信息,充分搜寻筛选重点客户和目标客户,加强中高端客户服务和维护。采取向“大”挺进、向“优”拓展的服务策略,紧盯主流市场、主流客户、主流项目、主流资金,公私推动,产品互动,做实“扩户提质”工程。
三、全维提升,大治理优化服务。该行以服务换存款,把提升服务效率和质量作为促进存款增长的重要突破口,一方面抓好网点服务转型升级工作,加强网点人员服务知识和业务技能的培训,充分发挥网点大堂、柜面经理对客户识别、营销、维护的作用,优化业务办理流程,不断提升客户体验满意度,增强客户黏性。另一方面该行常态化推进“2020-服务先行”,围绕工行优质服务理念,线上线下结合,运用国内领先的电子银行平台,触手可及的网上、电话、手机和自助银行四个渠道,提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务,构筑365全天候、全覆盖、全方位、多维度、全流程的优质服务平台,让客户享受“您身边的银行”的贴心服务,通过“获客、活客、留客”推动各项存款稳健增长。
四、全程督导,大鞭策奖优罚劣。该行将存款增量作为检验市场拓展能力和市场占比的重要指标,坚持每周召开存款会议,分析经营形势,研判同业状况,寻找工作差距,紧盯目标客户、服务重点客户、补齐业务缺口,班子成员分头深入挂钩部门,深入市场,亲临服务一线,对时点排名靠后的部门进行现场督导,出主意、想办法、解难题,实行存款业绩一周一汇报、一周一部署、一周一通报制度,每日逐网点了解大额资金流向,严防死守,对内树标杆,对外显“狼性”,从本行客户扩“存量”,从他行存量找“增量”,确保实现各项存款增量目标。
下一步,该行将坚持“存款立行”不动摇,以“扩户提质”为重点,以“2020-服务先行”为支撑,强化党建引领,攻坚克难、奋勇争先,有效实现各项存款的稳步增长。