工行邢台桥东支行协助老年客户办理业务获赞扬

    近日，一位年过六旬的阿姨来到工行邢台桥东支行营业室，大堂经理迎上去询问客户需要办理什么业务。阿姨说想把存折里的工资取出来一部分，再给外地的孩子汇一笔钱。大堂经理指引客户来到补登折的智能设备前，指导客户先进行补登折，又手把手指导客户在ATM机上取款。接下来，耐心地协助客户在智能机上进行汇款操作，期间向客户进行防诈骗提醒，确定对方确实是客户的孩子并且已经进行过电话确认后，指导客户完成汇款操作。整个过程下来，客户不用在大厅等待叫号，还可以自己在设备上进行操作，使得客户特别有成就感。一边操作，一边赞叹：“现在科技可真发达，机子上自己就可以操作！” 在所有业务都办完后，客户拉着大堂经理的手，不断地说：“今天可多亏了你，来之前在家里可上愁了，没想到这么快就办好了。实在是太感谢了！”客户在临走前，写下感谢信以表谢意。