中国邮政储蓄银行定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，坚持以客户为中心，打造线上和线下互联互通、融合并进的金融服务体系，坚持“普之城乡，惠之于民”的经营理念，在提供普惠金融服务等方面，积极履行社会责任。
莱芜市撤市划区后，按照济南市社保政策规定，自2020年起，原莱芜灵活就业人员养老、医疗保险采用与济南市统一的按月缴纳方式。获知这一消息后，邮储银行莱芜分行积极联系当地社保部门，争取业务合作机会。自2019年12月中旬起，该行持续开展营销工作，确定了与济南市钢城区社会保险事业处、济南市莱芜区医疗保险事业服务中心、济南市莱芜区社会保险事业处三个单位对灵活就业人员缴费项目的合作。
经过平台搭建、账户开立、协议签订等一系列准备工作，2020年3月上旬，10家网点全面开办了灵活就业人员代扣代缴业务，截至目前，实现灵活就业人员签约1.2万余户。
灵活就业人员代扣代缴项目极大地缓解社保部门的工作压力，为客户提供更多的缴费选择渠道，节省了客户到社保大厅排队的时间。客户到网点办理缴费业务时，银行人员为客户提供多种金融产品和金融知识，满足客户个性化及多样化的金融需求的同时，培养客户对邮储银行品牌的认知度。
邮储银行各网点设立一名灵活就业人员服务联络员，根据分行统一安排指导本网点开展工作，耐心做好客户解释，及时解答客户疑问，业务高峰期设立专门服务窗口，尽量减少客户等待时间，提高客户满意度，保证了该项业务顺利有序开展。
业务办理过程中，邮储银与社保积极对接，碰到问题和困难，合作双方工作人员能第一时间积极沟通，互相配合，及时解决，进一步加深了邮储银行与社保部门长期合作的伙伴关系，互利共赢，共同承担服务社会、服务群众的责任。
下一步，邮储银行将开发微信缴费功能，让客户在家就可以实现缴费，满足人民群众“跑更少的路、排更短的队、享更多的服务”的愿望，为人民群众提供更加方便快捷、优质高效的公共服务，真正践行普惠金融服务理念。
