今年以来，在同业竞争日趋激烈的形势下，工行江苏淮安新区支行紧紧盯住市场需求，以锁定存量、挖掘新增客户为目标，以提升市场占比为核心，加大外贸企业服务力度，有效推动国际结算业务再上新台阶。截至6月末，该行国际业务结算量35553万美元，排名分行第一。其主要做法是：
明确目标客户。该行高度重视资源储备及客户拓新工作，年初便制定了国际业务的年度工作方针，明确了“以客户需求为导向”的经营思路，采取一系列持续发展的经营策略推动资源储备和客户拓新工作。该行领导带领服务团队，对集团大客户的高层进行走访，建立定期高层会晤制度，通过合理运用价格杠杆、科学配置外汇资金资源，充分发挥全辖国际贸易融资和结算网络的作用，为优质涉外企业量身定做国际结算和贸易融资解决方案，提供集结算、融资、理财、本外币业务于一体的一站式服务。
加强产品支持。该行结合辖区涉外企业自身生产经营情况，分析其实际所需，提供优质的服务，配合一定的优惠措施，以国际结算方式项下的贸易融资为突破口，积极开拓“T/T融资”、“信用证项下押汇”、“进口预付款融资”等重点国际贸易融资业务，在满足客户融资需求的同时，带动国际结算业务量的有效增长。同时，该行加强产品宣传，通过介绍工行的特色产品来推动外汇业务发展，扩大外汇结算业务的市场份额，致力于打造“外汇业务首选银行”。
强化业务衔接。该行一直注重客户日常信息的跟踪维护，密切关注客户资金流动情况，及时掌握客户资金的周转期限，在确保满足企业对资金流动性要求的基础上，因地制宜为客户提供各类结算产品，引导客户个性化的服务需求，是吸引客户、实现精准营销的关键。同时，该行牢固树立全局观念，加强业务衔接，做好协调配合，防止出现服务断层，保证每个操作环节的顺畅，提高了业务办理效率，共同搭建了一个优质的国际业务服务平台。
抓实专业培训。该行注重业务培训，定期组织外汇从业人员，学习当前外汇管理新政策、新规定，及时掌握新变化，使员工尽快转变观念，提高业务操作的规范化，以及自身综合营销能力，在营销过程中做到灵活运用、全方位服务，从而在提高工作效率和服务效果。同时，该行还注重加强人才日常培养工作，积极做好传、帮、带工作，通过“以岗代训”方式安排人员到上级行学习，或安排人员跟班学习，随岗培训，全面增强国际业务人才的综合能力，确保队伍的战斗力和稳定性。
