工行大同御河北路支行私人银行业务发展成绩喜人

    工行大同御河北路支行充分认识到私人银行客户对零售业务综合贡献度的重要作用，把加快私人银行客户增长、扩大私人银行客户群、提升服务品质作为零售业务的工作重点，提升存量，拓展增量，取得良好的效果，私人银行客户净增全辖领先，成绩喜人。 

    高管引领，精细管理。该行十分重视私人银行业务发展，深刻到认识私人银行业务对大零售业务发展起到巨大的推动作用。加强客户精细化管理，深入挖掘潜力目标客户。坚持“高管维护高端”的原则，支行一把手维护私人银行客户，定期与私人银行客户进行沟通，听取客户心声，切实提升私人银行客户服务满意度，提升品牌价值，确保达标客户的精细化管理。把私人银行业务发展作为实施“客户高端化”战略的主要举措，加大对私人银行业务指标的考核力度，将私人银行业务纳入绩效考核，充分调动员工营销私人银行客户的积极性，真正实现全员办私人银行的发展宗旨。 

    提升技能，精准营销。组织员工学习私人银行产品，特别是强化个人客户经理的产品培训、经验和交流。在私人银行专属高收益产品营销上下功夫，充分满足客户金融需求、保障客户收益，赢得了新客户的信赖。围绕客户做好提升。认真梳理出行内外私人银行目标客户群体，将私人银行客户提升拓展作为一项重要工作，明确营销目标，细分客户类型，针对不同类别客户制定方案开展精准营销，唤醒存量客户，扩大私人银行客户基础。对客户进行有效的资产配置组合，实现稳定客户，提升资产，稳固存量客户资金的目的。以个性化服务满足私人银行客户需求，做好高净值客户专户营销，提升客户资产规模。 

    暖心服务，增强信任。以非金融手段提升客户粘性。支行十分重视私行客户的服务维护工作，从金融服务到非金融服务搭建多样化客户维护渠道。通过高品质非金融增值服务，提高客户的参与度，创造与高端客户沟通的机会，提升高端客户对私行服务的认可度及满意度，从而增加客户信任度和粘性，助力私行客户规模稳步提升。