近年来，监管部门、总行和省行对征信的管控力度不断加强，天心支行认真领会监管机构和上级行的管控意图，采取了一系列有效措施，切实加强征信合规管理，做到风险管控和业务发展“两手抓，两不误”，全面提升征信合规管理水平。
一、严格落实例会制度
每季度定期召开征信合规管理工作例会，一是将总行、省行有关征信管理的文件和要求及时传达并贯彻落实；二是加强与征信管理部门的沟通，不断加大征信薄弱环节的整治力度；三是针对近期出现的征信相关问题，共同探讨，协商解决，旨在助力业务发展的同时，防控好风险，严把合规关。
二、严格落实自查自纠制度
加强征信自查自纠和监督管理，落实责任到位、管理到位、监督到位。深入重点部门、重点环节进行检查，在日常监督、长期监督上做实、做细、做出成效。同时，深刻查摆问题，扎扎实实抓好问题整改，落实问责机制，严禁履查屡犯。
（一）档案管理
每季度定期查阅信贷档案资料，查阅信贷人员在企业和个人征信查询中形成的客户授权资料（业务申请资料、客户身份证明资料、授权书等）及信用报告是否纳入授信申请人信贷档案管理，授权资料各要素是否完整等，进一步提高信贷人员的合规意识和风险防范意识。
（二）调阅监控
定期调阅征信查询专机的监控录像，及时发现并纠正征信查询用户的不合规操作，要求各查询用户要熟知从业行为禁令，谨记规定动作，提升合规操作意识和履职履岗能力。
（三）专机检查
定期对征信查询专机进行检查，查看是否存在安装传输软件、保存客户电子授权资料和征信报告等，提醒查询用户使用专门的清理软件及时删除客户资料扫描件，严防信息泄露，保证客户信息安全。
三、严格落实征信宣传
为提高社会诚信意识，培养良好的信用习惯，支行积极组织下辖网点开展征信知识进企业、走社区、入街道的宣传活动，宣讲疫情防控期间征信服务的各类政策措施、受疫情影响无法正常还款客户的征信记录可通过延期还款等方式予以修复等征信知识，营造学征信、懂征信、用征信、爱惜征信的良好氛围，促使社会大众更加关注自身信用、主动积累良好的信用记录，同时进一步提升基层网点员工的征信知识，在全行范围营销良好的合规氛围。
