工行邢台任县支行热心服务获军人表扬

    近日，工行邢台任县支行营业室还未到营业时间，营业室外面就等候了许多客户，其中不少军人客户。在开门营业时，军人自动排到最后面，让其他客户先入内办理业务，获得了群众的一致好评。大堂经理见军人都是一块儿来的，故上前咨询所需办理的业务，有的是需打印明细的，有的是启用银行卡的，有的是修改手机号码的，考虑到正值业务办理高峰期，为保证业务有序进行，大堂经理经过协调，为军人客户开辟了一条绿色通道，留出一台专门智能设备专门为他们办理业务。在业务办理过程中，有一位军人同志因操作不慎，导致机器吞卡，便十分心焦，大堂经理见客户十分着急，便上前询问情况，了解到客户银行卡被机器吞没，便让客户放心，稍作等待，说完便健步如飞，去拿机器钥匙，为客户开机器取卡。此过程全程不到两分钟，军人同志便领取了银行卡，并顺利办理了银行卡启用业务，经过交谈得知，不少军人都有办理信用卡的需求，正好我行有推出的军魂卡信用卡，便当场为该军人申请了一张，并表示如有需求，我行可以申请为军人批量办理此业务。考虑到天气炎热，军人客户行程较远，大堂经理便为等待办理业务的客户送上了一杯杯温水，缓解客户旅途奔波的劳累。该军人客户办完业务后，对工行的人性化服务高度赞誉，对经办人员也是一再称赞，并写下一封洋洋洒洒的感谢信表示自己的衷心感谢。 

    军人客户是所有客群中较为特殊的一个群体，针对特殊群体，工行邢台任县支行特事特办，站在政治的高度，秉承“军队服务无小事”原则，强化金融服务意识，发扬工行拥军爱兵的光荣传统，以优质高效的服务满足客户需求。