工行邢台开元支行上门服务感动客户

    7月8日上午，一位年近五十的女士急匆匆跑进工行邢台开元支行营业室，称自己的婆婆身体不好，多年没有出过门，一直是自己帮她取钱，但是最近自己密码忘记了，无法取出来。通过客服了解到密码重置必须本人亲自办理，但是自己婆婆的情况又无法亲自到店，眼看这个月月底到了，婆婆的生活费无法取出，令其十分着急。网点负责人了解该情况后，立刻现场调度安排两名工作人员到该客户家中进行上门核实服务。不到十二点该名客户委托代办业务便办理完成了。业务办理完成后，该行工作人员几次叮嘱客户保管好密码并提示其无法代办的业务，客户听后十分感动，随后客户留下一封感谢信，开心地离开。

    工行邢台开元支行一直秉承向客户提供有温度服务的服务宗旨，在营业过程中，形成了具有“开元特色”的服务模式，赢得了新老顾客的一致好评，为客户提供了更加卓越的服务。