今年以来，新冠肺炎疫情对小微企业及个体工商户的经营带来较大影响，党中央、国务院高度重视扶持小微企业和个体工商户，作出了一系列重要决策部署。工行江苏淮安分行面临挑战，迎难而上，突破困境，以推广普惠金融，服务实体经济为导向，狠抓落实，扎实推进普惠业务开展，提前超额完成上半年普惠贷款增量目标。至6月末，该行普惠贷款比年初增加4.2亿元，超额完成上半年计划。上半年新发放银监口径普惠贷款平均利率和不良率较年初实现“双降”，主动减费让利于小微企业及个体工商户，扩大普惠金融受众范围，普惠贷款利率及不良率均控制在合理水平。
线上线下两手抓，信用抵押齐发展。以线上网络融资产品的速度争取客源，以线下普惠贷款的额度抢占市场，以信用贷款挖掘他行优质客户，以优质抵押物夯实普惠基础，重点以e抵快贷产品，抢抓市场优质抵押资源，推进小微企业金融服务“增量扩面、提质降本”。对受疫情影响较大的客户，在把控实质风险前提下，通过调整还款期限安排、结息方式以及增加授信等措施，帮助企业渡过难关；对于因疫情暂时还款困难但风险可控的客户，实施“无还本续贷”操作，减轻企业还款压力。
扩大宣传覆盖面，充实客户储备库。今年2月份，该行在全市主要交通路口及各大商业广场的电子屏幕投放宣传广告，宣传该行小微及个体工商户信贷产品，但受疫情影响，效果不明显。5月份，该行又在全市住宅小区的电梯内投放宣传广告，宣传该行抗击疫情专项小微企业及个体工商户信贷产品和金融政策，同时宣传该行e抵快贷限期执行3.85%的优惠利率政策，获得较好的宣传效果，市场反响热烈，咨询量也明显增加。截止6月末，e抵快贷户数305户，余额2.74亿元，比年初增加203户，金额比年初增加1.97亿元。同时结合今年的“百行进万企”升级扩面走访活动，在走访过程中加强宣传该行普惠信贷产品以及利率优惠政策；在各支行辖区内以及各园区、商业集中区定期开展“工银普惠行”宣传活动，印刷小微信贷产品宣传册，争取让更多的客户了解工行信贷产品及金融政策，充实该行普惠金融客户储备库。
风险管控常态化，严格把控准入关。营销发展与风险管控两手抓，定期开展全行小微信贷客户体检工作，组织小微信贷风险“回头看”检查，贷前，要求客户经理严格按照业务管理办法做好尽职调查，从源头把控信贷风险；贷后，建立常态化的贷后检查机制，定期召开风险防范会议，及时发现和解决各环节存在问题，确保信贷资产安全。
