工行邢台分行积极推进“客服经理训练营”活动

    工行邢台分行为全面提升客服经理综合能力，打造“懂业务、善服务、会营销、知风险”的本外币综合型客服经理队伍，于近日举办了“客服经理训练营”活动。

    该行高度重视此次活动，将其视为客服经理素质教育成果的一次集中展示。通过广泛动员宣传，引导优秀客服经理积极参与，充分发挥他们在新媒体制作、创意方面的特长，将其在学习和日常工作中凝练的技能、服务、营销创新方面“小技巧”，转化为个性化、灵活化、创新式课程，本次活动共制作录播课件18个。活动由该行工会、运行管理部紧密配合，7月初，邀请相关部门专家严格把关，对参评作品进行了体验初评，为保证呈送作品质量，部室专家与部分作品作者现场沟通，对作品细节进行了最终修订，确保上报作品能够代表工行客服经理队伍形象。