建行长沙河西支行营业部切实做好客户维护和拓展工作

    为了进一步提升网点综合服务能力和核心竞争力，以提高客户满意度与现实价值双赢作为服务目标。结合河西支行常态营销活动方案，营业部根据本网点实际情况特制定营业部零售业务营销方案。活动目标紧跟上级行业务发展思路，聚焦主业，抓源泉，零售优先，抓基础，重客户维护及拓展工作，。 全行上下全面树立客户立行理念，以优质客户为中心，明确目标客户定位，维护目标客户，锁定目标客户。坚持把做大做强客户基础摆在突出的中心位置，引导全行员工真正实现从“做业务”向“做客户”转变。实行客户分层分群维护，开展客户信息治理工作，强化客户流失责任追究管理。坚持大力拓展新的优质客户，积极稳定忠诚老客户，努力竞争优良客户，充分发挥开掘客户的资源价值。