今年以来，工行大同北都街支行把发展电子银行产品作为服务客户、抢占市场、分流柜面业务、提升核心竞争力的重要举措来抓，通过大力开展精细化营销，积极推动电子银行业务拓展。
一、明确发展思路指挥得力。为有效推动此项工作，该行针对重点指标融e联制定专项考核办法，要求从支行班子成员做起，从上到下开展全员营销，员工营销覆盖率同员工挂钩，以考核促执行。加大督导、通报、考核力度，以返传数据为依托，对数据进行再次提炼、分解和下发，营销人员任务清晰，明了自己的弱项指标和努力方向。与此同时，充分利用支行周边所辖的学校资源优势，通过宣传、讲解，发挥学生的传动效应，努力把电子银行业务做大、做强。
二、找准发展路径蓄势聚力。利用现有的对讲机、转介卡等岗位联动利器来为客户更好地服务，柜员、大堂经理、理财经理明确分工，各司其职，同时注重岗位联动，培养团队意识。大堂经理做好网点分流，热情接待每位到店客户，为每位办卡办业务客户开通电子银行，通过现场演示操作，确保“营销一户，教会一户”；柜员开口一句话营销，理财经理、大堂经理配合后续维护，通过介绍该行电子银行使用的“安全、便捷、高效”，手机银行转账手续费全免等优势，为客户后续在智能机具办理电子银行。就这样，对于前来办理业务的客户，大堂经理、柜员等岗位员工通力协作，从网上银行、手机银行的引导体验、业务办理到使用演示以及安全常识讲解等提供流水化全方位服务，为抢占市场客户资源奠定了坚实基础。
三、创新产品宣传造势添力。该行通过门楣LED屏、多媒体电视滚动字幕、海报、折页、自助终端屏保等渠道进行了大面积、全方位的活动宣传，深入推广电子渠道低费率、高体验的优势卖点。首先，在宣传上该行结合本地特点，借助行内网点、媒体、微信公众号、个人微信等各渠道，将宣传视频、海报、折页、微信H5、新闻稿等宣传资料进行投放，有效提高活动的市场知晓率，保持活动热度，营造活动声势。其次，组织开展电子银行有奖回馈系列活动，大力支持各支行开展集中式营销与推介，通过吸引新用户，培养用户习惯，提升市场占比。
四、开展创新营销激发活力。利用“码上赢”激发全行员工参与营销客户、拓展市场的积极性，共同推动互联网金融发展。坚持“存量抓渗透，新增抓捆绑”的思路，紧盯智能设备和柜面两个“关键”，加强到店客户产品营销，提升到店客户产品渗透率；加强手机银行、个人贷款、信用卡等八大客户群体融e联渗透；深化联动，做好“9944”“3050”“六进”、代发工资等行内重点项目的联动营销，提升重点客群产品渗透；做好开户捆绑营销和存量客户激活唤醒，大力推广企业网银、银企互联和企业手机银行，实现客户拓展从规模扩张向量质并举转变。
五、精细管理风险防控加力。该行注重电子银行业务发展的同时，不忘绷紧风险控制这根弦，严格遵守操作规程，没有发生过一起客户投诉事件，讲求量质并举。在客户办理电子银行注册、注销、变更等手续，严格按照规定要求提供相关申请资料，认真审核资料真实、准确、完整性，保存并使用客户有关信息，指导客户认真填写申请表，完成注册、变更后，在申请表和证书领取单上签字确认。同时提醒客户正确操作，保护好自己的银行卡、电子银行、证书等密钥，不能泄露给任何人，设置密码时避免使用自己和家人生日、电话等作为密码，提高自身的防范意识，保护资金安全。
