工行邢台天一支行温暖服务获客户点赞

    工行邢台天一支行始终将文明优质服务作为业务发展的基石，秉持“客户为尊，服务如意”的服务理念，为客户提供满意高效的服务。

    7月2日下午，一名80多岁的老人，推着轮椅在该行网点门口的台阶下面，向大堂方向挥手，嘴里不停的絮絮叨叨。客户经理立刻出去与老人沟通，了解后得知，因需用钱要取退休工资，但近几天女儿出差又不在家，来到银行门口发现忘记戴口罩，因回去路程太远自己腿脚又不太方便，希望银行给自己提供方便。客户经理首先安抚客户，安慰其不要着急，随后返回网点，拿出备用口罩为老人戴上，并搀扶老人进入网点，耐心引导其在自助机操作。老人取到钱后连连称赞，解决了自己的大麻烦，感谢客户经理热情耐心的帮助，并一再提出要给口罩的钱，客户经理婉言谢绝后把老人搀扶送出网点，并嘱咐路上注意安全。

    该行一直将“以客户为中心”的服务理念贯穿在工作的每一个细节中，致力于提高服务质量，提升服务体验，为客户提供有温度的服务。同时积极配合全市创城工作的开展，贡献自己的力量。