工行邢台桥东支行热情服务客户获95588表扬

    2020年7月2日上午，客户程先生来到工行邢台桥东支行营业室办理销卡及存款业务。在给客户办理销卡的过程中，客服经理发现该银行卡密码输错次数超限、存在基金协议，且处于正式挂失状态。于是，客服经理询问客户挂失该卡的原因以及为何没有在挂失后（五月中旬）进行补卡或销卡处理。客服经理发现客户对于该银行介质的状态不甚了解，客服经理考虑到该银行介质存在且无任何损坏，在核对为客户本人的前提下，马上为客户办理了挂失撤销业务，并通过密码实时重置、注销基金账户、销卡等交易，满足了客户的业务办理需求。客户表示，工行邢台桥东支行不仅服务态度热情周到，而且帮他解决了大问题，非常地感谢，并且表示以后有业务需求，就来工行邢台桥东支行。

    银行柜面直面客户，服务的优劣是赢得客户与否的关键。该行客服经理站在客户的角度去考虑问题，在合规的前提下，一次性帮助客户办理完成业务，避免客户多次跑腿，其认真负责的工作态度和热情的服务态度获得了客户的赞扬和信赖。