工行邢台新华支行以企业文化工作促同心工程建设

    工行邢台新华支行为增强员工的凝聚力和向心力，以企业文化工作促同心工程建设，坚持“以人为本、服务为本、效益为本”的价值观念，积极营造和谐、温馨的工作环境，使全辖上下充满生机和活力。

    以人为本，抓全员培训。该行针对业务发展新要求，确定“力求适应性、突出前瞻性、加强针对性”的培训方案。对管理层着重于形势分析、管理艺术、同业先进的经营理念、拓宽业务思路，增强管理能力等方面进行培训。对客户经理层着重于重点产品介绍、营销学、投资理财等内容的掌握。对普通员工层，着重于岗位技能的培训、规章制度的了解和新产品的营销等，努力打造“金牌”员工。

    提升形象，抓服务建设。良好的服务品牌是争揽优质客户、提升核心竞争力的前提和保障。倡导领导为员工、二线为一线、全行为客户的“大服务”格局，教育员工认真执行服务规范，塑造以员工个人形象为基础的工行整体良好形象。通过开展“2020服务先行”主题教育活动，充分调动和激励员工服务热情。并开展读书活动，分专业、分层面地向员工推荐一些书目，通过学习，使大家结合工作实际谈服务、讲服务、用服务，提升服务形象，拓展优质客户市场。

    凝心聚力，抓人本管理。该行坚持“以人为本”的管理理念，关心员工、理解员工、尊重员工，全力提高员工的向心力、凝聚力和战斗力。积极开展“我为支行献计策、提建议”活动。开展行领导与员工谈话沟通机制，了解员工心声，了解经营发展中的热点、难点和员工关心的焦点问题，确保员工知情权和参与权，对上下沟通、增进理解、凝聚人心、稳定队伍起到了有力的保障。抓好送温暖工程，努力为员工多办事、办好事、办实事，让员工充分感到和谐家园的温暖。