工行邢台冶金阳光支行上门服务获称赞

    一日中午，工行邢台冶金阳光支行来了位中年客户代理自己的母亲办理一笔定期存单销户业务，客户的母亲写了两个密码给他，但均显示错误。随后客户又试了几个其它的密码也未成功。按规定，密码重置业务不得代办，必须由本人亲自到网点办理。但据这位客户自述，他的母亲八十多岁了，目前正在邢台市第三医院住院，身体虚弱，无法下床行走，拿这笔钱也是要交医药费的。

    网点负责人得知这一情况，立马联系下午上班人员，利用中午客户较少的时间，启动特事特办程序，由两名网点工作人员陪同客户前往医院为老人上门核实，老人很是感激，握着工作人员的手不停地说谢谢，“麻烦你们跑一趟，真不知该怎么感谢你们！”温馨的场面使在场的每个人都竖起大拇指。

    严格执行规章制度，优质的服务让制度有了温度，既体现了工行邢台冶金阳光支行员工执行规章制度的严谨，又展现了员工心系客户、热心助人的品质。优质服务是沟通银行和客户的桥梁，也是银行生存的根本。其实，这只是工行邢台冶金阳光支行重视服务管理，为客户提供贴心、周到服务的一个缩影，该行坚持为特殊人群开辟绿色爱心通道，为特殊客户提供上门服务，用实际行动温暖客户、回报社会。