工行镇江京口学府支行积极落实常态化疫情防控要求

    在常态化疫情防控的时刻，工行镇江学府支行积极做好应对措施，大力加强防疫措施，旨在为客户提供专业、安全的金融服务，尽心尽力为客户筑起一道安全的防线。 

    一、网点内外及重要区域消毒。为了更好的做好消毒工作，支行为网点配备了耳温枪、防疫口罩、消毒水和酒精棉片。每天网点的工作人员提前一小时到达网点，给大厅内外做好消毒工作。大厅里每天要接待上百名客户，消毒工作刻不容缓。各种智能机具乃至签字笔，都用84消毒液擦拭干净进行充分消毒。张贴已消毒标识。所有工作人员坚持佩戴口罩和橡胶手套上岗，阻断传播途径。大堂保安负责给客户量体温，大堂经理指引客户取号，有序安排客户进入网点，确保客户等候区域人与人的距离保持在一米以上，无接触等候。对于偶尔未戴口罩的客户，网点提供口罩给客户，疫情当前，彰显大行风范。 

    二、积极电话邀约营销。该网点安排专人给企业客户打电话，通过告知客户定制套餐即将到期等话术借此营销我行的到账伴侣等金融产品业务，提醒客户业务所需带的相关证件，让客户来一次就能解决所有业务，减少客户来网点的次数。网点还利用电话营销我行幸福分期白名单客户，把优惠的利率介绍给客户，病毒无情工行有情，幸福分期助力客户大额消费需求。 

    三、线上业务全面开展。随着企业复工，因老员工一时无法归位，新员工没有工行卡，疫情期间去网点办理会引发交叉感染。学府支行利用工行新推出的工银e钱包这一利器，全程线上指导客户，无接触开立工资账户、在线发放薪酬，解决了客户亟待解决的问题。此外，网点还利用微信平台，开展微信沙龙宣传我行的金融产品，即使是隔屏交流，也丝毫不影响活动的气氛，提升了客户体验度，增加了粘度。