今年以来，工行大同分行深入贯彻落实总省行全面打造“第一个人金融银行”转型发展战略，以全员营销为总体纲领，以增存增资为竞争核心，齐心协力，不断拓展增存路径，抢占市场份额，确保储蓄存款余额、增量同业双第一，零售业务竞争力显著提升。主要做法是：
掀起全员营销氛围。各支行、网点根据自身情况，研究、讨论、制定并上报了具有全员性、持续性的营销考核方案，按照以储蓄存款为“纲”的总体工作路线，将储蓄存款任务分解到每位员工肩上，目标明确，明晰责任，树立全员营销理念，通过实实在在抓日常、抓全员、抓基础、抓队伍在全辖范围内掀起全员抓存款的热烈氛围，扎实快速推动储蓄存款快速增长。
抓住资金增长源头。代发工资业务是批量拓展个人客户的有效手段，是个人金融资产和储蓄存款的重要来源。工行大同分行在总体延续2018、2019年代发工资拓户全员营销方案的前提下，确定代发工资业务为全行性、基础性和战略性工作，修订出台营销方案，拿出工资性费用对全员代发工资个人客户营销结果实施专项激励，明确以对公开户单位中尚未开办代发工资业务的客户，个人客户经理管户名下的单位或公司主管、财务会计、民营企业主，金融同业客户、政府机构客户和学校医院等系统性客户，网点周边单位、写字楼、商铺客户等优质单位为目标，联动开发，交叉营销，将代发工资个人客户拓展作为全行经营重中之重，举全行之力予以推动，拓展客户资源，为储蓄存款增长奠定基础。
建立督导汇报帮扶制度。工行大同分行加大储蓄存款督导通报力度，由各支行零售负责人每月向市分行进行工作汇报。针对PK落后支行启动问责机制，由市分行分管行长和个金部负责人进行深入跟踪督导。同时，个金部全体成员分成三组对包片支行进行不间断电话督导，下沉到网点进行现场督导和重点推动，保障增存增资工作有序推进。
提升服务吸引客户。改变“等客上门”、依赖“自然增长”的经营意识，以网点为圆心，发挥网点多功能优势，实行柜面营销与市场营销结合，积极开展“逐街逐巷逐店”上门营销，拉近与客户的距离，营销他行客户。以服务换真诚，为到点客户营造舒适、轻松、整洁的环境，开辟特殊客户和高端客户绿色服务通道，缩短客户办理业务的等候时间，提高客户满意度，进而营销他行资金。
拓宽获客黏客渠道。持续构建中高端客户分层、交叉维护体系，远维客户经理和理财经理分别对大客户进行管户维护，同时推行厅堂客服经理的客户维护补位职能；大力推进以手机银行为核心的线上服务，远维团队负责对长尾客户的线上营销，通过向线上的迁移解决管户覆盖和管户能力问题；交叉销售提高产品渗透，提升粘客能力，以客户需求为站位，把手机银行、信用卡、三方绑卡、投资理财作为对客户金融服务的四个基础标配产品。对优质客户进行“一对一”服务，针对中高端客户做到一手抓拓展、一手抓存量，在扩大客户规模基础上，既要提升客户对储蓄存款的贡献额，更要确保重点客户不流失。
依托三方平台引流。通过线上线下特色服务，抓到店客户捆绑；通过专区服务、专属产品、精准营销，抓客群精准渗透，提高线上场景获客、互联网企业合作获客能力，形成线上引流获客、活客新平台。加大微信、支付宝等第三方支付平台，以及e生活平台绑卡营销，提高银行卡绑卡率和用卡活跃度。推进互联网场景共建，关注民生服务、公共事业、医疗教育、文化娱乐、衣食住行等行业场景搭建，开展进企业、进校园、进机关等营销活动，以三方绑卡为利器实现资金归集。
