自ETC攻坚战打响以来,工商银行泰州分行营业部第一时间成立ETC推动领导小组,该行一把手亲自挂帅,全面做好营销推广传导落地,经过全辖员工的不懈奋斗和辛勤付出,支行ETC攻坚战圆满收官。
为确保按时保质保量完成目标,支行多次召开推进大会传达上级行精神,部门签订责任状,分析同业竞争情况,为ETC攻坚战做好充足的准备。每天通报营销进度,并做点评,表扬先进,鞭策落后,引导员工齐心协力完成任务目标。各部门每个员工,层层分解营销任务,人人承担营销责任。
为快速实现ETC业务全员营销,实现全员齐上阵的局面,该支行要求全行员工熟悉ETC业务操作、营销政策,掌握ETC营销要点和安装方法,熟练开展微信小程序的邀请推广,对于我行ETC优势进一步宣传,开销户免费,零押金,加油返现。在产品办理时,客服经理严格审核客户车辆及身份信息,协助客户进行零差错录入;在申请及绑卡业务办理过程中提高效率,给予客户更好的服务体验。
该行紧抓代发工资客户群,深入机关事业单位、预备役团、道路运输经营企业以及其他公司客户、小微企业客户单位,精准营销单位公车和员工私车,批量营销、集中上门,实现目标单位ETC营销全覆盖;同时在车辆集中的加油站、住宅小区、汽车4S店、停车场等车辆密集区域开展地推营销;
在个人私家车安装ETC后,跟进了解客户的使用体验和需求,进一步商谈公务用车ETC办理事宜,有效实现了对他行开户单位公务车辆ETC业务的营销。通过老客户建立口碑,不断挖掘拓展新客户,迅速占领市场,抢占收尾阶段先机。确定落实营销目标。通过驻点、走街、扫楼、与洗车行,加油站等单位合作等形式,进一步扩大营销范围,同时,对于现有苏通卡客户群体、62开头信用卡客户群体进行目标二次梳理,通过人工外呼进行ETC推介,精准确定目标客户。"