开年伊始，工行大同御河北路支行认真贯彻落实打造“第一个人金融银行”战略部署，建组织、强激励、定策略，坚定信心，齐心协力，积极探索转型升级、改革创新之路，以提高个人金融营业贡献水平为重点，挖掘客户，狠拓市场，零售业务发展走在全辖前列。
完善组织架构，强化激励引领。该行于2020年1月8日成立了“御河北路支行大零售业务部”，选配业务能力强、敢打敢干、勇于开拓创新，具有奉献担当精神的员工组成；负责制定全辖零售业务的发展规划、营销方案、考核办法，牵头组织零售业务的营销推进工作、对口市分行相关部室，落实奖惩兑现；同时，制定“零售业务考核办法”，坚持“创造价值、以贡献者为本”的价值观，严格按照考核办法执行，谁营销、谁受益，让贡献者多得，以公平、公开、公正的激励，让大零售焕发生机和活力，以此促进业务持续稳健的向前发展。
夯实客户基础，引来源头活水。 该行将客户拓展作为第一位的经营指标，坚持拓户拓市场不动摇，多元出击抢占个人客户，不断壮大客户底盘。一是针对代发工资客户，配套出台专项考核办法，完善联动营销机制，对重点营销目标单位，强化拉网式外拓营销，提升全行代发工资单位覆盖率；依托“六进”继续抓专业市场的拓展营销工作，重点拓展商品市场经营户、个体工商户，以“商友卡”、POS、信用卡等为介质和手段，通过开展“商友卡五免一送”等优惠活动，拓展商友客户；对于财富客户，采取上门走访等方式，掌握目标客户金融资产配置需求的变化，加大增值服务推广力度，做好签约客户的后续维护，提高高端客户的满意度和忠诚度，提升客户资产。
发力重点产品，实现贡献提升。重点实施基金、保险、理财、融e联、直销银行等产品的全方位营销策略，提升客户贡献度；以私人银行核心产品为利器，千方百计做大客户群体，充分发挥大额存单、节节高、薪金溢、存管通、e校园、融e购、融e行、融e联、e支付等产品的吸存作用，持续扩大个人金融资产规模，并实现全额配置产品。
提高抓存认识，培育新增长点。深化对于储蓄存款在经营发展和营业贡献提升中基础性作用的认识，通过扩大存款市场份额来应对利率市场化对存款贡献度下降的影响：一是培育储蓄业务新的增长点，从源头上抓好增存揽储工作，通过增加产品黏合度，实现代发工资客户在该行留存资金最大化；二是做好储蓄存款流动情况监测分析，重点把握大额及异常资金变动，重视结构性存款产品对存款的稳定作用，防止重要客户重要时点出现存款流失；三是开展储蓄与理财的良性互动，确保客户资金在该行体内封闭运行，同时依托高收益产品对存款的拉动作用，积极竞争行外客户和资金到行，实现储蓄存款稳步增长；四是整合业务资源，为客户储蓄、投资、消费、支付等各个环节提供全流程管理，通过细分客户分类，开展精准营销，实现客户资金在该行体系内闭环运作。
重维护稳存量，做好营销挖潜。存量主要目标客户群体是“长尾”客户，包括现有的代发工资客户、商友客户、财富客户、私人银行客户等有待深度挖掘的中高端客户群体。一是对于资产万元以下客户，立足“赢在大堂”提升资产；二是对于资产万元以上客户，通过远维团队“远程维护”，扎实推进多种产品的渗透营销策略，提升客户贡献度，增强客户粘合度；三是对于大客户由管户理财经理实行“一对一”维护，引导客户提升产品使用率，加大对客户理财的体验营销，发挥产品功能，归集营销他行资产。通过大数据挖掘和开展重点产品渗透活动，提升客户活跃度和贡献度。
强化个贷营销，形成全产品渗透。集中力量开展按揭资源储备工作，加大对开发商、中介及房管部门的沟通拜访，及时掌握土地出让、楼盘建设项目进度等信息，做好营销预案，落实专人跟踪，确保落地见效；坚持“做大流量、带动存量”的思路，突出抓好提前支取定期存款和赎回金融资产的客户群体，通过为客户算细账、算大账，引导和激发客户融资需求，拓展质押贷款；三是向客户组合营销与个人贷款相关的个人网银、银行卡、三融等金融产品，挖掘存量个人贷款客户和理财产品持有客户，进行自助质押等新型投融资产品的推荐营销工作。
