工行邢台新华天一支行应对自如为客户排除顾虑

    6月29日一名衣着考究的年轻女客户，急匆匆地走进工行邢台新华天一支行，焦急的向客服经理咨询银行卡和手机同时丢失该如何处理。

    该客服经理及时提出应对方案，告知客户手机丢失后，首先应及时致电手机运营商，挂失手机号，防止他人用客户验证码登陆，然后致电银行客服，挂失手机网银账号，其中手机邦定支付宝需尽快拨打95188，如果微信里有钱，或者有其他重要资料的，可以登录网站冻结微信，做好这几件事可以避免更大的资金损失。待客户情绪平复后，该行及时向客户推介工行账户安全锁功能，客户当即表示回家拿取身份证后来该行办理挂失及注册手机银行、开启账户安全锁业务。