建行长沙天心支行组织召开5月份委派营运主管工作例会

    5月28日，天心支行组织召开5月份委派营运主管工作例会，梳理4月份以来的营运指标情况，通报分析督导服务检查问题，学习部署单位账户核实清理相关工作，并对近期重点工作进行提示和强调。

    会上，财务会计部对4月份以来的营运指标情况进行了梳理分析，重点对集中授权和COS-T部分等不佳指标、稽核差错进行了分析、点评和规范，要求委派主管高度重视营运指标，每天安排专人分析集中授权和COS-T指标情况、找准问题、对症采取有效措施提高指标质量。同时，财会部对省行2020年服务提质增效年活动方案、服务有效投诉管理实施细则进行了解读，对近期服务检查共性问题进行了分析规范，并对下阶段服务工作进行了部署和强调。

    会议着重对存量单位账户核实清理、当前单位结算账户管理要求进行了学习培训，传达省行结算与现金管理部5月份账户管理培训精神，并对后续账户管理工作进行了详细布置，强调网点应高度重视单位账户清理核实和风险防控工作，严格按照涉案账户客户信息特征、行为特征和资金交易特征排查核实存量账户，根据当前对公账户管理要求落实新开账户的管控措施，确保制度要求执行到位。

    最后，财务会计部对委派营运主管工作提出了三点要求：一是单位账户清理核查工作严格落实到位、整改到位。新开账户必须严格执行各项管控措施，并加强账户管理的培训学习和宣讲，确保账户风险防控到位。二是抓重点，提实效。渠道运营工作每月每季都有重点工作，柜员等级考试、员工技能大比武、服务提质增效、网点综合竞争力提升都是今年的重点工作，应提前准备，做好做实。三是勤梳理，抓牢基础。渠道运营工作头绪多，平时要多注意梳理总结，梳理营运指标、服务指标、阶段性重点工作、关键风险点等，进行分析总结，强化细节管理、流程控制，做实做牢基础工作。