客户是创效的源泉，打好客户基础，优化客户结构，在提升竞争力中起着至关重要的作用。工商银行沧州分行依托行内的优势产品，努力拓展中高端客户，使客户结构进一步优化。
拓展商友卡产品。抓住商友卡的卖点，依托该产品的特色功能和优惠政策，借力商友卡齐全的功能，尤其是在汇款、异地存取款等业务方面具有同业不可比拟的优势，加大宣传力度，在产品推介过程中，营销人员重点从同业产品比较入手，帮助客户细致分析产品差别，突出优势特点，提高营销成功率。客户经理做好客户回访工作，督促商户尽快准备好相关资料来网点办卡，前台柜员做好商友卡客户的接待，开辟绿色通道办理商友卡开户业务，让商友卡成为该行与同业竞争客户和市场的特色产品，赢得客户的认可。
拓展POS机产品。为优化业务结构，转变发展思路，充分挖掘中间业务的收入杠杆作用，以POS收单业务为其重点发展业务之一。该行三大业务板块存在着大量的交叉客户，如有的客户既是信贷客户，又是理财客户，还有可能发展成为POS收单客户。为充分共享此类客户资源，制定板块联动方案，通过交流客户资源，达到协同发展的目的，为充分利用好这些区域经济特点，因地制宜，为不同特点的客户设计不同的产品方案，满足客户的需要。
拓展理财产品。以丰富的理财产品为抓手，利用总行推出的多品种、期限灵活、收益较高的理财产品，把营销理财产品作为机构重点工作来抓，积极创新营销手段，分析每个品种的卖点、收益构成，对比分析客户资金周转使用情况，借力发展，以点带面，拓宽营销渠道。认真做好客户的维护工作，通过走访、电话问候等形式与客户建立更加密切的合作关系，细化服务内容，将服务落实到工作的每一个环节，为客户提供更加愉悦，更加人性化的金融理财服务，在理财产品收益率发生变化时，及时告知客户，使客户自主决定理财产品是卖出还是继续保留，使客户充分感受到值得信赖，既保证客户闲置资金的有效利用，又使客户资金达到增值的目的。
拓展小微信贷产品。以加快发展为中心，积极融入地方经济发展，围绕信贷政策导向和地方经济特点，积极捕捉城镇化建设新机遇，深化优质法人市场战略合作关系，加快推进优质小微企业客户群体拓展。积极面对小微企业市场拓展中遇到的诸多困难，加大对行业前景佳、经济效益好、管理规范小微企业客户的挖掘力度，并积极与多户小微企业客户进行对接，加快推进小微企业信贷市场拓展。
