工行镇江句容宝华支行“一站式开户”助力南大创业园发展

    今年以来，受全球疫情的影响，各行各业遭受了严重的创伤，中小企业的生存问题成了热门话题。工行镇江句容宝华支行攻坚克难，积极发挥毗邻南京的乡镇地域优势，与南大创业园基地招商部门实行合作制，充分利用“工商通”模式，为园内企业提供“一站式”开户服务，得到了普遍好评。二季度以来，该行已为南大创业园内企业成功开立20多户，约占总开户量的30%，该行的开户数量和开户任务完成率在支行名列前茅。 

    一、加强服务意识，铭记服务使命。该行积极响应上级行“2020，服务先行”的要求，利用晨会和夕会的时间做提高服务质量方面的培训，同时，学习先进员工服务的优秀事例。将“倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会”的使命愿景铭记于心，为南大创业园的发展启航。 

    二、提供优质服务，赢得潜在客源。一方面，该行充分利用阵地优势，与南大创业园招商部门合作，利用“工商通”平台，为企业代办营业执照，减少客户注册公司的时间，也因此从源头上抓住客源，实现代办一户，开立一户的原则。另一方面，在开户的前期，根据客户的时间进行上门尽调工作，争取做到随叫随到；并与客户预约好开户的时间，避免客户高峰时间段过来办理开户业务，另外，在开户的过程中，其相关人员积极配合，根据客户需求的不同，给客户配备不同的对公产品，上下联动，提高客户的满意度。该行凭借优质的服务，营造了良好的口碑，吸引了该创业园其他企业来我行开立对公户，成功挖掘潜在客源。 

    三、维护存量客户，蓄力企业发展。该行内外联动，外拓新的客源和服务好现有客源相结合，积极开展南大创业园的开户业务。如对公客户突遇对公账户方面的紧急事件，该行都能第一时间地帮助客户解决问题，急客户之所急。另外，受疫情的影响，很多企业急需周转资金，该行通过“百行进万企”的问卷调查了解到存量客户的资金需求，并能够及时的推荐给客户e抵快贷和经营快贷产品，解决客户的燃眉之急。该行以优质的后期服务，为南大创业园的发展蓄力。