为加强安全经营管理，保障经营成果，确保各项业务稳健发展，工行邢台桥东支行认真贯彻省、分行相关工作部署，以安全为前提，以经营为重点，切切实实把安全经营放在了首位，全方位强化安全经营管理。管理围绕制度落实、反洗钱、声誉风险管理、疫情防控、科技支撑、安全保卫等工作，通过执行各项安全管理制度，把安全管理各项工作落到实处，促进安全管理有效提升，保障了经营效益的飞速发展，连续四年被邢台分行党委授予“先进基层党组织”称号，连续三年被河北分行授予“先进集体”称号，连续三届被中国银行业协会授予文明规范服务千佳示范单位称号。连续两届被河北日报评为“网友最满意银行网点”。
深化落实一岗双责。为进一步提升安全管理水平，该行深入贯彻学习党的十九精神，增强四个意识，深化“一岗双责”落实工作，并以此为抓手，培育可持续发展的安全基础，全面助力效益提升和业务发展。在实际工作中，结合日常业务发展与安全工作实际，进一步明确了“一岗双责”的落实责任，由网点、部室负责人为第一责任人，切实做好安全经营工作，以合规管理、安全防范、疫情防控、声誉风险管理为主，有针对性地加强违规办理业务、客户服务、警示教育、各种演练、行为排查等管理工作。同时，积极落实各项安全制度，把安全各项工作落实到位，安排到位，执行到位，提高全员安全防范意识，增强全员安全工作责任心，有效提升安全管理水平。
切实加强合规教育。始终坚持强化制度执行，加强风险教育，使合规管理和合规文化建设渗透到每个岗位、每个业务操作环节中。通过晨会、案件防范分析会进行合规教育，把做好《员工违规行为处理规定》的教育学习作为重要工作任务，把规定学通学透，做到认识到位、学习到位、操作到位，不折不扣的落实到位。学习教育活动紧扣工作实际，把规定所列逐条自查，发现问题及时纠正；通过分析案防及内控管理工作存在的风险隐患和薄弱环节，把合规建设渗透到经营管理中，严格按照合规制度要求操作，进行自我合规控制，及时排除隐患和漏洞，防患于未然；通过提高员工树立风险防控意识，制度意识，让合规的观念渗透到员工的血液中，从思想上做到防微杜渐。除注重日常教育，还要灌输违规必纠、违规严纠、要想保护好自己就必须严格落实合规要求的思想，使合规文化建设落到实处。
构筑反洗钱屏障。一是进行反洗钱培训，利用晨会、夕会，通过专题学习、培训，让员工深刻领会反洗钱工作的重要性，对洗钱的特征、方式有进一步的认识和了解，强化日常操作方面的培训，增强履行反洗钱工作的责任意识。二是加强识别工作力度，充分掌握日常业务中常见的风险点，让员工了解洗钱犯罪的主要特征和识别方式，员工在与客户沟通、建立业务关系时，通过观察、询问以及审核客户有效证件等方式，做到真实性的核实，并向客户进行风险提示。同时，正确利用好客户风险等级评估、反洗钱等相关系统，严格执行大额和可疑支付交易的报送工作。三是通过微沙，宣传反洗钱法律法规，讲解反洗钱知识，提示客户要保管好身份证件和银行介质，不要轻易借给他人使用，避免无意中陷入洗钱等违法活动中。客服经理在业务办理过程中，适时向客户普及反洗钱知识，使其认识到洗钱活动的危害。
重视安全保卫工作。紧紧围绕中心工作，遵循“以预防为主，综合治理”原则，注重安保建设，加强各项规章制度的落实。一是组织员工进行安全保卫及消防知识培训，组织员工学习相关案例，提高员工安全意识，增强员工责任意识，使安全管理落到实处。二是组织开展以防抢、防盗、防火为重点的应急演练，健全应急预案，提高演练质量，发挥演练实效，促使员工熟练掌握突发性事件及遇险的应急方法，增强员工应急处置意识和能力。三是组织对辖内安全设施的检查工作，并制定定期巡检制度，对ATM、电源电路、消防设施、消防通道、离行式自助设备、营业网点布防撤防等方面进行检查，今年对消防设施进行了更换，消除了隐患，提高安全系数。四是加强检查监督、落实各项规章制度，落实安全责任制，对安全日志，巡查记录，演练登记等进行检查，及时发现问题，及时整改。
加强声誉风险管理。为进一步提高声誉风险监测和响应能力，加强声誉风险防控，该行对此项工作高度重视，做到严格管理，主动防范，早发现、早报告、早处置，确保不发生重大舆情风险。一是高度重视客户投诉的处理工作，切实做好潜在声誉风险事件的处理工作，重点关注收费、代理业务、理财类业务等客户敏感问题，第一时间妥善处理好客户在网点及电话投诉。二是坚持预防第一的原则，认真做好事前防范，及时准确地识别各种声誉风险因素，想客户所想，为客户提供优质服务，做让客户满意银行，从源头上控制声誉风险。三是针对最易引发舆情的热点问题，如电信诈骗、理财产品投诉等事件，制定演练案例，分配演练角色，制定应急预案。四是严格落实重大舆情报告制度，按照规定报告制度，确保信息反馈到位，如遇突发舆情，按照规定时限和要求，及时报告上级行。
加强疫情防控管理。今年疫情爆发以来，成立了特别领导小组，强调疫情防控工作是重中之重，容不得丝毫放松，尤其是北京新冠爆发后，更加注重疫情防控，指出坚决杜绝形式主义，抓好日常防控措施落实，加强疫情监管，建立高风险区登记报告制度，精准掌握境外和国内疫情重点地区到邢人员信息，做好日常管控，做好相关报告工作，关闭食堂就餐。凡入行客户均需测量体温、佩戴口罩，进行信息登记，做好细节防控。严格落实办公场所通风消毒等常态化防控措施，坚持班前消毒，对营业、办公场所全面消杀，网点全员均佩戴口罩，柜台工作人员佩戴手套。关爱员工，支行定期购置一次性口罩、一次性手套、酒精、洗手液等防疫物品，要求加强员工工作防护、强化消毒流程管理，确保客户防疫安全的同时，还要注重员工的疫情防控工作。
强化科技支撑能力。始终围绕安全稳定运行和业务发展做技术支撑工作，保障设备安全无故障，确保业务运营稳定运行。一是切实加强机器设备管理，确保各项业务、设备的安全运转，市电停电、UPS异常为网点经常性故障，为此对网点故障UPS进行了全部更换，做到任何情况下不间断对客户服务。针对办公设备老化情况，对现有设备进行了摸底，并进行更新，消除了硬件设备运行风险。二是强化计算机网络安全，要求全行员工要提高计算机病毒防范能力，及时关注上级行相关风险提示，严防病毒感染，并开展保密教育方面的教育，指导U盘、等移动存储设备的正确使用方法，防范信息安全风险，为业务安全运营提供保障。三是开展专项检查，定期对所辖网点部室UPS、前台终端、办公设备等进行全面检查、维护，对网络环境、通讯线路进行安全检查，对运行环境进行专项检查。
