二季度以来，工行长治长兴街支行把对公结算客户的提升工作作为一项重点工作来抓，克服疫情对公结算账户开户的不利影响，采取强有力措施，周密部署，多策并举，加快对公客户提升。截至6月10日，完成上半年目标的60%，有力推动了对公结算账户业务发展。
一、领导重视，分解任务。对公结算账户拓户营销是抓好对公存款的基础，该行高度重视此项工作的开展，面对疫情对公账户开户落实的被动局面，该行分解任务，研究对策，确保每位客户经理都参与到对公拓户的工作中来，人人肩上有指标，做到目标明确、职责清晰、激励到位，并安排专人负责对公客户开户上门尽调，手续办理，做到在合规的情况下，简化手续，快速办理，为对公客户提升打下了坚实基础。
二、利用系统平台，精准营销。一方面，该行充分利用我行融易拓精准营销系统，通过该系统实时获取网点周边最新注册企业工商信息，由客户经理第一时间打电话联系，预约开户，实现一对一精准营销，提升营销技巧，提高营销推介的成功率。另一方面，该行利用大额资金监控平台提供的资源信息，精准营销与我行有资金往来但未在我行开户的优质客户，发现目标客户通过工商信息栏目查询企业注册情况与联系信息，通过走访、电话联系等方式营销客户到该行开户。
三、广泛宣传，捕捉信息。该部鼓励客户经理走出去实施上门营销，改变坐门等客的现状。深入开展对公结算账户的市场调研，了解周边企业的经营销售情况，深入挖掘客户资源，广泛宣传我行开户、结算办理的效率及优势，获取客户的信任，并通过产业链条开展营销，抢占了市场先机，不漏掉任何一个符合条件的公司客户，全面提升对公客户营销覆盖面。
从小事看以服务为本
6月15日上午，一老年客户在五一路支行柜台办理取款，之后离开柜台往门口走去，到门口后又折回询问大堂经理工银信使业务，随后柜面客服经理整理柜台时发现客户遗漏了一张一百元在交接口处的凹槽下，猜测客户可能没看到就离开了，柜台人员急忙呼叫大厅人员追寻客户，说明情况后发现客户还在大厅内办理业务，柜台客服松了一口气，赶忙叫客户过来柜台重新清点一下现金，客户拿到自己遗漏的钱后说自己年纪大了，忘性大，对我行工作人员表示感谢，称赞柜面对老年人的服务周到细心。
