工行保定清苑支行强化疫情期间服务管理

    结合疫情防控最新形势，6月23日，工行保定清苑支行召开服务分析会，就疫情期间常态化落实防控措施，抓好服务工作进行安排部署，以抓实服务细节保障疫情防控到位，切实维护客户及员工生命安全及身体健康。

    高度重视防疫，做好消毒防护。严格按照总行《防疫期间网点安全营业提示“30”条》要求，营业前加大对厅堂、现金区及自助区设备消毒清洁力度，员工做好口罩、手套个人防护措施；营业期间，温馨提示进入网点客户佩戴口罩，做好扫码、测温、登记工作，等候期间间隔就坐，按照一米线制度要求办理业务，抓实疫情防控细节，营造安全环境。规范服务行为，优化客户体验。严格执行省行“四个十”服务规范，推动厅堂柜面服务水平全面提升。实行动态补位机制，确保厅堂岗位不空岗，做到客户需要及时响应，客户要求及时满足。柜面人员规范举手招迎、温馨提示、礼貌送别等服务行为，在坚守合规制度的前提下，提高业务办理效率，缩短客户等候时长，优化客户服务体验。

    工行保定清苑支行将狠抓疫情期间服务工作，为广大客户打造安心、温馨的业务办理环境。