疫情发生以来，天心支行坚定不移地贯彻落实省行党委的各项决策，一手抓防疫、一手抓发展，带领全行积极投身防疫抗疫和金融服务的战斗中。所辖红星支行充分利用毗邻红星大市场的地理位置优势，始终坚持“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，提供有速度、有力度、有温度的金融服务，持续为商户输血赋能，犹如一颗闪闪的红星，在长沙南城发光发热。
打造金融生态圈，提供一揽子解决方案
红星大市场是中南地区重要的农副产品交易市场，作为长沙市民的“菜篮子”、“果盘子”和“米袋子”，红星大市场经营品类繁多，商铺林立。红星支行敏锐地捕捉农批市场的经营痛点，了解到该市场迫切需要通过统一衡具来构建诚信市场。通过省行、支行、网点三级联动，迅速制订了金融服务方案，拟打造“红星智慧市场”金融生态圈，不仅能够解决衡具问题，还提供组合化金融产品，解决商户收单、对账、存款、理财、贷款等一揽子金融问题。
今年初，“红星智慧市场”金融生态圈项目正式落地。为了早见成效，红星支行开足马力、连续奋战，累计为肉食水产市场布放了溯源秤具482台，开立个人账户445户，配套开通聚合商户445户。为了服务好市场商户，该行积极为商户争取二维码收款手续费、秤具服务费等费用优惠政策，同时为商户提供蓝牙小音箱，解决商户收款不能频繁查阅手机短信的问题，并配套提供龙支付满减活动，这些举措不仅能为商户节约成本支出，还能获客引流增加商户交易额，得到了市场方和商户们的一致称赞。
卖水产品的周姐说：“建行聚合码真是方便，免去了我的对账麻烦，以前每天光是算账就要花掉两个小时的时间。”周姐以前的收银台上贴满了微信、支付宝、收钱吧等不少于6个收款码，每天对账算账焦头烂额的。现在，通过建行聚合码实现一码覆盖微信、支付宝、银联等多个支付系统，周姐彻底从账务烦恼中解脱出来了。
据了解，“红星智慧市场”金融生态圈二期项目已于近期启动，预计将为蔬菜市场区的1261个商户提供溯源电子秤及线下收单、个人理财、智慧收款、普惠金融等综合服务。
因为受到疫情及消费者线上支付习惯的冲击，线上交易平台合作也在紧锣密鼓的推进中，通过配套建行“金湘通”服务点，将“金湘通”业主发展为“红星优品荟”的“团长”，将红星市场的线上销售渠道延伸至全省每一个行政村落，既有效畅通农副产品销售渠道，同时也能为“金湘通”业主赋能，提高业主的综合效益。
推广普惠“云义贷”，提供一站式贷款体验
“陈行长，听说你们行有专门为受疫情影响的商户开发的贷款？我在市场做生意也有十来年了，你看我能申请贷款吗？”这通咨询电话是长沙红星水果批发市场的商铺老板周先生打给红星支行对公副行长陈鑫的。原来，周先生的朋友彭老板也是水果市场的商户，彭老板前两天已经在红星支行成功申请了100万元云义贷，解决了商铺复工开业的资金难题。
长沙红星水果批发市场是中国果品市场十大品牌，受新冠肺炎疫情影响，春节期间市场整体交易受到较大冲击，市场内上千家个体工商户都承受着不小的资金压力。为切实了解周边商户复工复产情况和经营周转资金需求，红星支行深入市场与客户进行面对面沟通，得知果品流通协会大部分会员单位因疫情影响，下游经销商回款慢、企业经营资金吃紧，客户经理立即推荐了建行云义贷，当天就有很多单位积极响应。
“早一天发放贷款，客户便能早一天走出经营困境”“与时间赛跑就是与疫情赛跑”。红星支行深知该批贷款意义重大，立即开启全员加班模式，整资料、录系统、报额度、开账户、到人行为客户申办机构信用代码……在上级行的大力支持下，不到一周时间，便为20个商户发放普惠贷款2800万元。
“建行云义贷手续简单、速度快、利率低，对我们这些受疫情影响的经营者来说就是雪中送炭的义举，难怪叫它云‘义’贷。”彭老板的一席话道出了云义贷解决民生痛点的真谛。
好产品带来好口碑，建行云义贷在红星水果市场迅速传播开来，陈行长和他的团队每天都会接到很多商户的咨询电话。截至目前，红星支行已为47个商户成功申报9500万元贷款额度，还有数十位客户的资料正在审核申报中。
