“云宠物”是建设银行手机银行里游戏化营销的应用,它改变了建设银行客户使用手机银行的单调之风,云宠物的上线,得到了广大建行客户,特别是年轻客户的喜爱,它将建行的各类产品和各种活动应用于场景中,充分体现了’科技引领金融”的宗旨,它内容新颖,造型可爱,而且通俗简单,趣味性强,是建设银行获得客户,特别是年轻客户激活手机银行的一大利器。
桥南支行一直重视电子银行特别是手机银行“云宠物”的推广工作,在日常及营销过程中积极向客户推荐,且最大程度提高客户体验。
一.支行领导高度重视,全员积极参与。每天晨会由网点经理和个人客户经理,通过各自的手机银行,带领全行员工亲自体验,并领养自己的“云宠物”,且要求全行员工充分了解并熟悉掌握“云宠物”的使用方法及营销技巧,且各自在自己的微信朋友圈,推送“云宠物”的宣传图片,以此引起建行客户关注,特别是签约建行手机银行的年轻客户进行重点推荐。
二.勤于开口,多渠道营销。支行各岗位相互配合,高低柜和大堂经理对新开户的客户,进行手机银行营销后,及时推荐给电子团队外包队员和个人客户经理,及时为客户介绍手机银行“云宠物”的各项运用功能,为客户直观形象的展示“云宠物”的可爱之处,以及客户可以抽取大奖的优惠,特别是通过游戏环节,使员工有了与客户可以轻松诉说的话题。
三.公私联动,走进代发工资单位企业。让建行手机银行签约客户,相互介绍客户,对批量发卡的单位客户,支行提供上门激活服务,并对激活客户签约的手机银行“云宠物”给予一定的小礼品奖励,全方位宣传“云宠物”扩大其覆盖面,通过现场喂食,提高宠物的活跃率,不断提升“云宠物”的应用影响能力。
四.客户之间相互联动营销。在每一次手机银行签约成功客户激活“云宠物”后,我们又会嘱咐客户,让他们介绍其朋友来建行办理手机银行“云宠物”签约,并进行“云宠物”游戏互动,客户在体验建设银行手机银行各种功能便捷运用的同时,也将感受建行“云宠物”游戏抽大奖的乐趣,实现客户邀约客户,达到“云宠物”营销事半功倍的效果。