建行常德市龙港路支行多项措施并举推广“云宠物”应用

    以“云宠伴你成长”为主题，建设银行手机银行APP探索将产品推介展示与金融服务联结并开展场景化运用，充分体现了我行“科技引领金融，金融惠及民生”的宗旨，金融科技，引领全球。为力争最大程度提高客群覆盖率，龙港路支行积极参与“云宠物”应用的推广，通过内部体验、主动获客、积极活客等多项措施并举，活动开展以来成效显著。

    一、内部体验积极推广。 龙港路全体员工充分运用晨会、夕会、全行员工大会甚至党支部组织会议时间，主动体验领养自己的“云宠物”，全员了解并熟练掌握应用操作步骤和流程，做到心中有数。员工每天至少推广一个客户登录建行手机银行APP，搜索“云宠物”，进入应用平台领养自己喜欢的萌宠并正确喂食，获得金币、积攒钻石，参与抽奖赢取话费，甚至准备奖品，喂食“云宠物”可直接兑换奖品。

    二、新增用户获客推广。 针对在大堂新开通电子银行渠道的客户群体，工作人员在指导办理手机银行激活的同时，积极引导他们参与体验云宠物活动，并进行一句话营销：在为客户介绍手机银行各项应用功能的同时为客户直观形象的展示云宠物的可爱之处；提醒客户经常喂养云宠物可获得抽奖机会，可以赢得手机话费和善融券，以进一步提高云宠物活跃度。

    三、存量用户活客推广。 针对在大堂办理对公业务的客户，低柜人员利用他们排队等待时间较长的特性，积极利用该间隙推广“云宠物”应用。由于“云宠物”自带游戏化、娱乐化体验互动属性，客户在排队时也可参与其中，同时提高了排队等候的质量，减少客户因等待产生的不满情绪。尽管“云宠物”是手机银行里的营销业务，但因其内容新颖，造型可爱，简单直接，温暖自然，改变了电子银行的单调之风，是扩大手机银行客户群体、提升手机银行用户活跃度和客户粘性的一大利器。龙港路将继续践行“服务客户需求，提升用户体验”的理念，借助云宠物平台增加手机银行客户数量，提升存量客户手机银行活跃率，有力地推动了各项业务指标的发展。