建行常德龙港路支行优质服务掠影

    不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。不论是千里还是江海，都是微小的细节从平凡点滴之处积累而来。在建行龙港路支行，在普通而平凡的岗位上，总有一群人脸上面带笑容，带着阳光般活力和温暖，全心全意为客户提供着优质的服务，无论老少，日复一日年复一年的迎来送往，龙港路建行的柜员们用行动诠释着做用心服务客户，用爱温暖客户的真正内涵。 今天是周一，忙碌的营业大厅来了一位白发阿姨，她手里拿着一袋鸡蛋和一兜子新鲜的粽子。她进来后径直找到大堂经理刘姐，把鸡蛋和粽子交到她手里，说道：“小刘，谢谢你们，平时对我很照顾，要过节了，给你们拿点粽子吃。” 原来，这位白发阿姨是隔壁403单位的退休职工，经常到龙港路支行来办理各项业务。一来二往，员工们都认识了她。每次前来，大堂经理刘姐都会主动上前问候，考虑到阿姨年龄大了，耳背眼花，步子缓慢，每次刘姐都会牵着阿姨到柜台去陪她办理存取款、兑换零钱等业务，我们每个人对这位和蔼可亲的阿姨都像对待亲人一样，给阿姨找座位，搬椅子方便她填单，给她倒水，在阿姨离开时，大堂经理每次都会搀扶她到门口，并扶她下台阶，以防摔倒。刘姐和网点其他员工细致入微的服务就这样一点一点被阿姨记在了心中。时间久了，这位阿姨就和我们前台所有人都熟稔了起来。我们了解到这位阿姨老伴去世多年，儿女都在外地，请了一个保姆在家照顾她，每次来只要大厅不忙，刘姐都会陪阿姨拉拉家常，排解她的寂寞。慢慢的阿姨将自已存到其他银行的定期的都转到了这里，把这里的人当做自家人，说还是存在自家人这里放心。阿姨多次表示：“今后有啥业务都到你们这儿来办理，你们服务太周到了！尤其是小刘，虽然是你们几个中年纪最大的，但是一样对我好的不得了！” 细微之处见真情，龙港路建行的员工用发自内心的感情来对待温暖着这位老人，这位阿姨用她的方式来感谢这些可爱的普通柜员。就是这样的一点一滴，构建着建行与客户之间的真情，传递着建行与客户之间的温暖！