提升网点服务，工行长治府后支行一直在路上

    在激烈的市场竞争中树立良好的工行形象,服务质量的好坏,服务水平的高低直接影响到客户的稳定性和拓展度,因此,良好的服务态度,专业的服务素养能提升网点服务水平,让客户产生亲切感和信任。

    一、加强客户分流,提高离柜业务

    充分调动厅堂客服经理分流客户,发挥好现有自助设备的作用,进一步加快手机银行宣传注册,进而分流柜面压力,同时密切内部沟通,使业务办理更加畅通,尽量减少客户排队时间。

    二、加强业务学习,提高队伍素质

    优质服务需要环境整洁优雅,更要求柜员操作娴熟,快捷,客服经理热情专业,这就要求全行员工不断加强业务学习和技能培训,提高服务水平。