为认真落实银保监会关于银行业消费者权益保护工作的要求，助力做好常态化疫情防控工作，着力提升金融消费者风险防范意识和能力，建行长沙湘江支行营业部根据《2020年湘江支行“普及金融知识万里行”活动细则》，认真组织，结合“劳动者港湾”、“金智惠民”多角度、多形式的普及金融知识，积极展开金融知识的宣传。
一是高度重视。认真组织全体员工进行学习培训，将省行和上级行的工作要求传达至每位员工，网点通过晨会学习人行、省行近期下发的各类文件，熟悉非法集资的定义和基本特征，非法集资的常见手段、如何有效识别防范非法集资、个人信息保护和支付安全等。做到人人自己首先掌握好相关知识，再能够准确解答客户咨询。
二是做好厅堂宣传。该行开展“凝聚你我力量 让金融消费更温暖”的主题活动，在大堂醒目位置摆放金融知识万里行活动醒目标语。大堂经理、高柜区柜员、低柜区柜员积极向客户发放宣传折页，并以厅堂微沙龙的形式现场向等候区的客户进行金融知识和理财常识的宣传，增强公众个人信息保护、防范电信网络诈骗、支付安全、倡导依法理性维权、理财等知识。网点电子海报屏定期滚动播放相关的金融知识，可以让在大堂休息等候的客户观看所想获取的金融知识，通过对客户的调查了解，大部分客户对理财知识和如何防范电信网络诈骗都较为感兴趣，增强了客户的保护意识，增长了理财金融知识。
三是做好外出宣讲。该行利用上门机会，走进社区、走向工地，向周边群众和农民工兄弟宣讲金融知识，特别是向农民工兄弟普及一定不要出租、出借自己的身份证件及个人账户，不要被高利诱惑非法集资，不要随意点击手机的不明链接，防范电信网络诈骗和保证支付安全。六月份该行上门服务，共发放宣传资料100份，咨询30人次，有效的提升农民工兄弟自我保护意识。
通过多种渠道的宣传，该行将金融知识送到客户手中、送达群众心里，使客户了解更多的金融知识，强化客户风险与安全意识，全面提升该行的金融服务质量和水平，展示该行良好的服务形象和品牌。
