工行邢台邢州支行细微之处显真情用服务细节打动客户

　　近日，一位客户带来一封热情洋溢的感谢信，感谢毛宝姝，谢海英两位同志在父母住院期间不辞辛苦，上门核实，并结合客户时间，合理安排窗口给客户父母激活社保卡的事。客户表示父母要求一定把信送到银行，感谢两位经理的耐心服务和热心的关怀。

    原来，6月9日这位客户曾在大中午大汗淋漓的赶到工行邢台邢州支行，毛宝姝经理接待了他，他带了两张父母的社保卡要求启用。原来二位老人都已住院，必须使用社保卡。毛宝姝经理二话不说，和谢海英同志顶着烈日去医院给客户的父母做特事特办核实。她们二人得知客户一个人在医院照顾两位老人，又跟客户匆忙赶回网点，安排弹性窗口提前给客户激活社保卡。客户非常感动，但由于他心系父母的病情，匆忙说了谢谢就赶回医院。

    几天后，这位客户带着感谢信过来，一再表示，一定要感谢上门核实的二位经理。他也转达了父母的感谢。客户说终于知道为什么工商银行这么受老百姓欢迎，全心全意为人民服务的银行都应该被老百姓知道。

    优质服务，宛若深谷清泉，清冽美好，沁人心脾；优质服务，犹如初生朝阳，普照大地、温暖人心；优质服务，好似涓涓细流、婉约怡人。邢州支行服务始终贯彻为人民服务的思想，将客户的需求放于第一位。正是因为真诚服务，不计回报，才赢得客户的交口称赞！