从2019年初开始，为持续提升业务核算质量，工行江苏淮安洪泽支行在重细节、定目标、防风险、强培训等方面制定了有效措施，促进了核算质量的有效提升，成效突出，取得了2019年淮安分行运管条线考核第二名，今年一季度淮安分行运管绩效考核第一名的好成绩。
一、抓好细节管理。细节决定成败，在很多业务差错上均是在办理业务时不细心而造成的，一旦授权环节没有发现，将有可能形成风险事件，甚至造成损失，因此，洪泽支行从细节入手，要求网点管理人员在晨会上重点提示，一是印章日期；二是票据审核要点；三是不要规避反交易等等，力求在各项细节上不断提升业务运行质量，减少业务差错的发生，不断提升业务直通率，降低业务退回率。
二、抓好目标管理。支行设定业务核算质量目标，由各网点、部门承接，分工明确、责职清晰，原则上由支行综合管理部牵头，定期与不定期对网点进行检查，对检查中出现的各类问题进行整合，及时下发各部门网点，目标是杜绝屡查屡犯的问题。对已经出现过的问题，如果再次发生，将对经办人员采取扣减绩效和内控扣分双重处罚，同时对部门负责人采取相应的处罚。力求在2020年度实现网点“双无”既“无风险事件发生”和“无重大差错发生”，在市行运管考核中保持优势。
三、抓好风险管理。2019年该行在淮安分行20名高风险柜员中有1名洪泽支行客服经理，为有效减少风险事件的发生并起到警示作用，支行分管行长及业务部门及时召集高风险柜员进行谈话，并分析风险事件形成的原因，起到了良好效果，降低了风险事件的发生。在支行月度案防会上，将2019年度形成的6笔风险事件进行分析与解剖，形成的主要原因：一是工作粗心；二是业务流程不熟悉；三是现场主管审核不到位。将“授权拒绝”与“业务集中处理退回”情况一并进行分析与解剖，起到了明显成效，2020年一季度无1笔内部风险事件发生，同时也提高了“授权通过率”和“业务集中处理”通过率，有效地提升了核算运行质量。
四、抓好培训管理。该行为了提升业务核算质量，把培训工作列为重点，采取“集中与分散”相结合的模式。对新业务、新流程、新版本采取上级行视频培训业务支持部门、网点负责人和现场主管，由网点负责人和现场主管及时在夕会和晨会上对员工进行二次培训，业务支持部门定期或不定期到网点进行调查和辅导，并邀请网点主管和柜员在全行大会上对重点业务进行现场讲解与培训，多重培训方式结合，不但有效的提高了员工的业务素质，同时也大大的提升了洪泽支行的业务核算质量。
