工行邢台冶金团结支行多措并举做好服务工作

　　为更好地贯彻落实2020服务先行年和“客户为尊，服务至上”的理念，工行邢台冶金团结支行采取多项措施做好网点服务工作。

    细致入微，以爱待客。团结支行始终将细心、耐心和爱心融入到日常服务工作中，细心地发现客户的需求，耐心地为客户办理业务解答疑惑，充满爱心地对待每一位客户。坚持做到对有需要的客户主动问询，及时为客户提供必要的帮助，并对客户提供无微不至的关怀。

    谦虚谨慎，坚持学习。团结支行始终坚持做到保持谦虚好学的态度，利用晨夕会第一时间学习其他网点服务工作中出彩的亮点，取其精华，并将其有针对性地融入网点工作。同时，对可能存在的问题进行反复讨论，尽最大努力避免问题事件的发生。定期召集全体员工学习各项制度、各项业务的新变化、新要求，力求为服务好客户打下坚定的知识基础。

    持之以恒，矢志不渝。网点工作呈繁琐且复杂的特点，团结支行始终坚持多年如一日地做好服务工作，全体员工始终保持高度的热情，坚持自发性延长营业时间，始终保持叫号机前有人值守，为客户第一时间提供服务，始终做到对每一位客户笑脸相迎，始终坚持做到绝不冷落任何一位客户，坚持做到将做好服务变成一种习惯，将优质服务当成一种本能，将提供卓越服务作为网点营业的信条。