为适应新型冠状病毒感染肺炎疫情常态化防控要求,工行秦皇岛秦山支行多方入手,积极适应常态化防控新要求,强力抓好作风建设,力戒麻痹思想,员工的精神状态和业务发展有了较大提升,全辖上下形成了用心干事、抓紧干事、敢于干事、争创业绩的良好氛围。
一是高度重视,层层落实。该行及时多渠道传达学习关于业务发展工作要求和疫情常态化防控要求,深该领会有关工作精神,做到支行上下认识到位。
二是班子引领,上下齐动。支行领导班子率先垂范,首先从自身查起,再督促中层管理人员进行自查和互查,做到相互提醒,相互促进,共同提高。班子成员也拿出更多的时间到一线为客户、为员工服务,与员工共同做好客户服务。
三是强化纪律,完善机制。按照有关国家法律规定,对工作纪律考核机制进行了完善,进一步规范了考勤管理和劳动纪律约束。强化了考勤管理,继续执行进出办公场所实名登记制度。严格请销假制度,对个别不遵守考勤纪律的人员进行批评教育,做到纪律严格,奖罚分明。
四是清洁环境,规范服务。组织员工对支行内外部环境进行了彻底清洁,特别是对一些堆积很多年的无用的物品彻底清理,为全辖员工创造整齐、洁净、卫生的工作环境。对网点营业场所的卫生、业务宣传物的摆放等进行了规范,对柜台上下的物品进行了清理,努力为客户提供一个整洁舒适的服务环境。加强员工风貌管理,加强员工服务培训,增强员工服务意识,提高服务效率,提升客户体验和满意度。
通过作风整顿,工作环境更加整洁,员工精神面貌发生了很大变化,有见业务多主动加班的,有带病坚持上岗的,也有努力学习业务的。作风的转变,也带来了较好的效益。