6月10日早上9：02分，建行七里大道支行大堂经理接待客户“刘某某”出示一张定期存单要求提前支取100万，移交给贵宾室柜员接待之后发现该存单金额为人民币壹仟万元（10000000.00），该客户提供的存单号码430110483275，存单账号为：4307043365200030212，存期为1年，存入日期20200606，到期日期20210606，利率1.75%，加盖的红色业务用章是：中国建设银行股份有限公司郴州七里大道支行，经办柜员：邓某某。我行柜员感觉该存单的纸张和颜色有些异常，立马引起了警觉立即呼叫了主管行长和营运主管。
经我行查实该存单系客户伪造的假存单，主要假冒疑点如下：1、现在我行的存单都是电子印章均为黑色印章并非加盖红色印章；2、存单4307043365200030212在我行系统真实户名是“吴某某”金额是10万元，存期3个月，于2017年8月15日存入，已于2017年8月20日支取销户；3、此账户显示是在建行东风支行开户但是却加盖建行七里大道支行的业务用章；4、存单经办人员邓某某2019年已经调离七里大道支行，但该伪造存单仍有该员工的记账经办。综上所述该笔1000万元存单是张假冒伪造存单。
为了稳住持有假冒存单的客户，我行立即按照防诈骗演练流程启动拖延客户、报警处置的一系列行动。首先以柜员没有这么多现金为由，主管在查库等理由尽量拖延客户，由主管行长和客户经理与之交谈来分散注意和稳住客户，业务主管和营运主管立即联系110报警和上级行安保部门，汇报相关情况。十分钟之后，公安部门派了两名警察来了解情况之后，将该名持有假冒存单的客户带回到派出所进行相关情况核实，我行也派出工作人员积极配合公安部门提供相关资料。目前，公安部门已立案调查。
至此，一场真实的防诈骗应急“演练”在支行各成员的默契配合下顺利完成。通过这一事件，反应出我们平常的应急演练很重要，在工作中一旦出现了突发事件，员工才会处乱不惊，临危不乱。6月份建行郴州分行正在开展“安全宣传月”活动，借此机会让员工多学习安全知识，熟悉安全预案，安全月活动对于加强网络安全、信息安全、消防安全、交通安全、人身安全等安全教育培训，帮助员工掌握安全法规和安全常识，提高风险辨识能力和隐患排查治理能力有重大作用。
