工行大同分行紧紧围绕总省行战略实施，以发展全量用户为目标，紧密结合大同分行区域实际，强化协同联动营销，以开放、合作、共赢的理念，大力开展场景建设，探索线上获客活客新渠道。该行的主要经验是：
网点获客。该行紧抓网点阵地营销，落实大堂经理、智能区域授权人员的引导职责，做好新开户客户电子银行“三融一支付”的基本组合营销，提升临柜客户电子银行渗透率。 在融e联客户端中完成身份认证的员工中开展“邀请手机联系人注册融e联”的工作，充分发挥人际关系营销在融e行产品推广中的重要作用，通过大数据有效统计邀请客户数进行排名与奖励，鼓励员工参与体验问题和建议征集活动，不断在实际使用中掌握融e行的主要功能及操作流程，发现方法与技巧，积累使用经验，更好地实现与客户的有效沟通，在充分体验和了解的基础上邀请客户加入，大大激发行内员工营销融e行的热情。
产品获客。在充分发挥融e联即时通讯平台获客、活客、黏客优势的同时，该行青年先锋创新突击队结合各类营销场景，持续开展融e购、余额变动提醒、信用卡、e生活、云闪付、一键绑卡等产品的综合营销，对该行各类产品进行“一揽子”推广，在流量较大的互联网门户平台发布营销推广链接及二维码，配合产品促销软文，突出活动优惠力度，吸引潜在客户关注度，从流量源头拓展客户， 提高客户综合营销渗透率，增加客户粘性，提高客户忠诚度。
宣传获客。充分利用行内外各种宣传资源，突出主题，营造密集的宣传攻势，加大对互联网金融产品的宣传推介，扩大了社会的渗透力和影响力。在外部宣传上，集中在报纸、广播、网络等主流媒介上开展宣传；在阵地宣传上，辖属所有支行均已在网点大厅明显位置摆放互联网金融产品的宣传海报和宣传页，LED门楣、网点电视机以统一的宣传口号循环播放该行互联网金融产品，吸引了众多客户使用工行互联网产品。
服务获客。一方面，以便捷服务竞争基础大众客户，通过优质服务体现差异化、个性化、精准化实现获客活客。随着互联网时代的到来，便捷性成为客户选择银行的重要标准，基于工行强大的电子银行服务，以及日益提升的柜面服务效率，便捷服务、便捷操作有利于为个人理财业务发展注入活力。另一方面，以优质资源服务竞争高端和关键客户，做大贵宾客户圈，让关键客户、单位大客户体验到VIP客户应有的高端、增值服务；落实营业网点柜员、大堂经理和客户经理的服务七步曲，加强厅堂联动；做好客户账户与资金的安全服务保障，要将“您身边的银行，可信赖的银行”落到实处。
体验获客。规划建设线下体验区，增购新型电子银行体验设备，方便大堂辅导，为客户融e购、手机银行、工银e支付等互联网产品体验提供便利；联合商户开展促销活动，邀请本地特色商户参与，通过商户让利、银行为商户找客户，采用互联网等媒体宣传造势，吸引大批年轻客户下载融e购手机客户端，使用工银e支付进行支付。
活动获客。该行结合总、省行的类优惠促销活动，积极落实“积分当钱花”“满额立减”“消费随机中奖”“爱购周末”等各类优惠促销活动，提高客户对工行信用卡的认知度，每月“工银理财节”，精选优质产品，加强品牌塑造和营销宣传，进一步做大客户群，培育客户理财习惯。最后，巧借节日消费潮，利用丰富多样的卡种及其功能，促使新客户与工行的“初遇”，利用储蓄卡、电子银行等产品，进一步为个人理财发生提供可能，进一步增强客户粘性，提升了存量客户的活跃率及忠实度。
