为切实加强金融消费者权益保护工作,助力疫情防控,持续提高消费者风险防范意识,积极履行消费者权益保护主体责任,无锡工行城南支行结合新冠肺炎疫情防范工作及自身实际,精心部署,在全辖范围内认真有序开展线上和线下的“普及金融知识万里行”主题活动。
一是利用晨会加强员工培训,调动全体员工积极性,通过张贴宣传海报、发放宣传折页、电子滚屏播报、发布风险提示等方式做好活动预热,营造浓厚宣传氛围。
二是以网点大厅为依托,通过纸质资料、视频画面、专人负责宣传讲解等形式,向前来办理业务的客户宣传保护个人信息、防范电信网络诈骗、倡导依法理性维权等方面的知识,有效提升本次宣传活动的覆盖面。
三是在疫情防控常态化形势下,针对中小学生群体制作了生动形象的H5、小视频,开展线上宣教活动,助力在校学生学习防范电信诈骗、保护个人信息、防范“校园贷”“现金贷”等知识,有效提高其防范金融风险的能力。
此次活动宣传形式多样,既丰富了广大消费者的金融知识,又增强了其识别和防范金融风险的能力,同时也有利于创建和谐的金融消费环境,受到了广大市民的充分肯定和一致好评。
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