工行邯郸馆陶支行提素质树形象助力地方文明创城活动

    为有效的配合地方开展的“三创四建”活动，进一步增强馆陶县“省级文明县城”的创建质量，工行邯郸馆陶支行结合本行工作实际，以提升员工服务素质、广树工行大行形象为抓手，集中主要精力积极投入到“创建文明县城”的活动中去。

    一、推进文明服务升级，实施提质增效工程。

    在开展“三创四建”活动中，结合馆陶支行在同业中的文明服务优势，以文卫支行、营业室两网点为重点，及时增设“文明服务”特色窗口，认真完善好特殊时期的文明服务规范标准，疫情期间在做好防控建设的基础上，依托大堂经理为主线，更加有效的落实好文明引导和志愿服务活动，以创建省级文明县城为契机，全面提升馆陶支行的服务质量，不断为工行大行形象添光彩。

加强正确引导，积极渲染气氛。

    在实施文明创城活动中，充分利用好游动字幕、宣传标语、微信群等宣传工具，进一步提高客户对创建文明县城工作的知晓率，不断加强舆论宣传效果，增强群众的认同感和参与度，积极引导客户自觉遵守文明创城的良好行为，在支行上下形成强大的宣传声势和社会氛围，达到文明创成深入人心的良好效果。

    注重组织引领，加强督导检查。

    为确保省级文明县城创建扎实高效的推进，馆陶支行及时组织网点负责人召开专题服务工作调度会，并对网点部室实施督导检查，不断完善服务工作管理台帐，增强管理人员对服务工作的责任心，全面改进办公场所的环境卫生质量，结合疫情防控，营业场所做好日常清扫和保洁力度，规范消毒效果，确保馆陶支行营业场所经营秩序规范、舒畅。