工行邯郸永年支行第一党支部统一思想 全力提升服务品质

    6月1日班后，工行邯郸永年支行第一党支部召开扩大会议，开展学习和服务研讨，进一步统一思想，全面提升服务品质。支行党总支部书记、党总支部组织委员、第一党支部成员和部分群众参加了会议。

    第一党支部书记主持召开了会议并组织学习了两篇评论文章《办法总比困难多》、《对待群众要用情用心用力》，强调了用情、用心、用力的具体含义：用情，就是坚守人民立场，不忘初心，厚植人民情怀；用心就是要在把握群众需求上花心思，用接地气好接受的方式沟通交流；用力，就是要扎扎实实担当作为，以过硬作风和实际行动凝聚群众团结群众。第一党支部支部书记结合学习内容就营业室近期服务工作进行了总结，对“厅堂升温”主题活动开展以来所取得的成效给予充分肯定，同时也指出了存在的不足，要求全员牢记五星级网点标准在服务工作中充分利用好每个眼神、每个动作，做好细节工作。与会的党员群众集思广益纷纷就如何进一步提升服务工作发表了意见和建议。最后党总支部书记强调营业室作为支行唯一一个综合性网点，客户群体广泛、客流量大、业务复杂程度高、经营发展任务重，要以“厅堂升温”主题活动为契机，发动全员全面提升服务品质，以用情用心用力服务打造客户首选银行、客户满意银行，为经营发展提供强大支撑。

    本次学习和研讨活动对“厅堂升温”主题活动第一阶段服务工作进行了总结、找出了不足，明确了下一步的努力方向。同时通过学习也进一步深化了思想认识，统一了行动，确保服务工作再上新台阶。